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职位搜索/美团/客户成功负责人
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美团 (Meituan)

职位信息

北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

团队管理数据分析客户成功跨部门协作策略制定AI工具客户运营商家运营
💡

核心评价

互联网大厂核心业务管理岗,成长空间大,薪资竞争力强,工作地点优越但可能面临较高业绩压力。

客户成功负责人

🤖 AI 估测:¥35K-60K

发布时间:5 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在美团闪购即时零售平台担任客户成功负责人的职位
你将负责制定并执行客户成功策略,带领团队提升商家客户的满意度和续约率
核心工作包括建立标准化的客户运营流程、利用AI工具提升效率、分析数据驱动业务增长,并与产品技术团队协作优化产品体验

✓工作职责

负责制定并执行客户成功策略,提升客户满意度与续约率
带领团队,建立标准化客户运营流程与服务体系,推进AI工具对于效率的提升
理解商家及供给端需求,协同产品、技术团队优化产品体验
监控关键客户指标,分析数据并输出运营洞察,驱动业务增长
建立客户分层运营机制,推动高价值客户生命周期管理

⭐最低要求

大学本科及以上学历,6年以上产品运营或客户成功相关经验
具备资深的客户运营能力,有商家或供给端运营背景优先
具备团队管理经验,能有效激励并带领团队达成目标
数据敏感度高,具备优秀的逻辑分析与问题解决能力
工作地点为北京市,具备良好的沟通与跨部门协作能力

👍优先资格

有商家或供给端运营背景优先
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