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职位搜索/美团/美团金融流程运营
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美团 (Meituan)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
基层主管/组长

标签

团队管理项目管理数据分析流程优化用户体验大模型智能客服金融业务
💡

核心评价

美团金融核心运营岗,前沿技术实践,成长空间大,薪资竞争力强,但工作地点固定且节奏可能较快。

美团金融流程运营

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:26 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是美团金融板块的流程运营负责人,核心工作是带领团队优化金融业务(如信贷、支付)的服务流程,提升用户体验
你需要通过数据分析发现流程痛点,并协同客服、业务等部门推动改进项目落地,最终达成业务指标
这是一个结合金融业务理解、流程优化和团队管理的综合性运营岗位

✓工作职责

深入理解业务内在逻辑,带领金融流程运营团队承接业务的流程设计与落地,确保用户体验良好、业务需求实现,达成指标;
负责全服务流程的优化及改进,秉承轻交互、重体验的目标,提升用户满意度
通过对数据分析与挖掘,发现痛点问题并进行专项分析,发现产品、流程优化空间,反馈业务部门并推进改善,提升用户体验
协同务团队进行有效沟通,完成专项问题落地解决,提升客服解决能力

⭐最低要求

本科及以上学历,至少有3年服务体验优化或流程优化管理工作经验
对金融业务(信贷,支付,保险等)有深入的认识和理解
具备大中型项目管理能力,较强的目标感和掌结果意识,自驱力强,坚韧逆境思考破局能力,推动重大项目进展
对新事物有较强的学习能力,数据分析能力佳,可以快速抓住事物规律并举一反三
有过大模型智能客服运营或项目管理经验

👍优先资格

具备金融行业背景优先,互联网头部企业优先
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