亿滋
Leave of Absence Sr. Specialist
Leave of Absence Sr. Specialist
发布于 6 个月前普通员工/个人贡献者
Manila, Philippines
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
人力资源与培训
业务需求分析
人际沟通
休假管理
共享服务
持续改进
标准操作规程
流程优化
SLA管理
薪资面议
暂无薪资依据说明。
职位详情
关于这个职位
该职位是亿滋国际（Mondelēz International）在菲律宾马尼拉设立的休假管理高级专员岗位
您将作为流程专家，负责确保休假相关服务运营的顺畅执行，并推动流程的标准化、简化与持续改进
这是一个需要深入流程知识、良好沟通能力，并在共享服务组织中发挥影响力的角色
最低要求
在特定流程领域（休假管理）的经验和知识
在共享服务组织工作的经验
良好的团队合作精神和影响他人的能力
流程设计与映射、业务需求收集的经验
有效沟通、运用人际交往技能和主动进取的能力
工作职责
运用您在专业领域的深入流程和服务知识，确保满足服务级别协议和承诺
作为标准操作规程制定的共同所有者，推动流程的标准化和简化
为培训材料提供输入，确保标准操作规程和数据保护活动符合亿滋国际政策和法律
分析并报告例外情况，为流程改进提供建议
领导团队的可持续持续改进流程
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 您将在全球领先的食品公司工作，获得宝贵的跨国公司运营经验
- 专注于特定流程（休假管理）有助于您建立深厚的专业知识和成为该领域的专家
- 该角色涉及流程优化和持续改进，能锻炼您的分析和解决问题的能力
- 作为个人贡献者推动流程改进，需要较强的说服和影响能力，而非依靠职权
- 该职位适合注重细节、善于沟通、并希望在跨国公司人力资源运营领域建立专业深度的求职者
缺点 / 挑战
- 该职位需要上夜班，可能对工作与生活的平衡构成挑战
- 在共享服务中心工作，流程标准化要求高，可能需要处理大量重复性或规则性任务
角色解读
- 在该岗位上，您可以深耕人力资源运营的特定领域，成为休假管理或更广泛员工服务领域的专家
- 未来的发展方向可能包括晋升为团队主管，负责更广泛的HR服务交付，或转向HR流程优化、项目管理等专业路线
- 作为休假流程专家，您将负责确保所有休假相关的服务运营符合既定的服务水平协议
- 您需要共同制定和优化标准操作规程，分析流程中的例外情况并提出改进建议，同时确保所有操作符合公司政策和法律要求
- 您需要具备休假管理或相关人力资源流程的深入知识
- 在共享服务环境中的工作经验至关重要，同时需要掌握流程设计、映射和业务需求收集的方法
- 强大的沟通、人际交往和团队协作能力是影响他人、推动变革的基础
申请策略
- 申请前，深入了解亿滋国际的业务、品牌和文化，特别是其‘引领零食未来’的使命
- 在申请材料中，展现出您对流程标准化和持续改进的热情，以及适应夜班工作的意愿
- 重点突出您在休假管理、考勤或相关HR流程方面的具体经验和成就
- 详细描述您在共享服务或服务中心环境中的工作经验，特别是与SLA（服务水平协议）相关的内容
- 用实例展示您在流程设计、优化或实施标准操作规程方面的项目经验
- 强调您的沟通、协作和影响他人的软技能，并提供具体事例
- 可以提前熟悉常见的HR信息系统（如Workday, SAP SuccessFactors等）和休假管理模块
- 加强您在流程映射工具（如Visio）和数据分析基础（如Excel）方面的技能
面试指南
- 使用STAR（情境、任务、行动、结果）法则来构建您的回答，确保逻辑清晰且有具体成果
- 在回答中，不仅要说明您做了什么，更要强调您为什么这么做，以及它带来的积极影响（如效率提升、错误减少、成本节约）
- 将您的经验与亿滋国际该职位强调的‘流程专家’、‘SLA管理’和‘持续改进’等关键词联系起来
- 请描述一次您优化或改进一个既有工作流程的经历
- 您如何处理一个复杂的员工休假申请，特别是当它涉及政策例外时？在共享服务环境中，您如何确保您负责的流程始终满足既定的服务水平协议（SLA）？请举例说明您如何影响同事或利益相关者采纳一个新的流程或改变
- 您如何看待夜班工作，您将如何管理由此带来的挑战？
- 准备2-3个详细的案例，涵盖流程改进、解决复杂问题、团队协作和影响他人等方面
- 复习您对标准操作规程（SOP）制定、数据保护合规性的理解
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