亿滋
Leave of Absence Specialist
Leave of Absence Specialist
发布于 6 个月前普通员工/个人贡献者
Manila, Philippines
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
人力资源与培训
休假管理
共享服务
持续改进
数据分析
沟通协调
流程优化
SLA管理
SOP制定
薪资面议
暂无薪资依据说明。
职位详情
关于这个职位
该职位是亿滋国际（Mondelēz International）在菲律宾马尼拉设立的休假管理专员
作为数字化服务团队的一员，您将专注于员工休假流程的管理与优化，确保服务协议得到履行，并推动流程的标准化与持续改进
这是一个需要具备特定流程知识和团队协作能力的运营支持岗位
最低要求
在特定流程领域（休假管理）的经验和知识
在共享服务组织工作的经验
良好的团队合作精神和影响他人的能力
流程设计与映射，以及业务需求收集的经验
有效沟通、运用人际交往技能和主动进取的能力
工作职责
利用您在专业领域的深入流程和服务知识，确保满足服务级别协议和义务
作为标准操作程序制定的共同所有者，推动流程的标准化和简化
为培训材料提供输入，确保标准操作程序和数据保护活动符合亿滋国际的政策和法律
分析并报告例外情况，为流程改进提供建议
领导团队的可持续持续改进流程
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 可以在全球领先的食品公司（亿滋国际）工作，平台优秀，能接触到成熟的全球运营体系
- 专注于特定流程（休假管理），有利于成为该领域的专家，技能具有可迁移性
- 工作内容涉及流程优化和持续改进，能培养系统性的问题解决和项目管理能力
- 在共享服务中心，工作可能较为流程化和标准化，初期创造性发挥的空间相对有限
- 适合注重细节、有耐心、善于沟通，并且希望在大型跨国公司人力资源运营领域建立扎实基础的求职者
缺点 / 挑战
- 工作需要上夜班（Night Shift），可能对个人作息和生活平衡带来挑战
- 作为流程执行和优化的核心，需要处理大量细节并确保零错误，工作压力较大
角色解读
- 在该岗位上，您可以深耕人力资源运营领域，成为休假管理或更广泛的员工服务专家
- 随着经验积累，可以向流程优化经理、共享服务中心团队主管等管理岗位发展
- 跨职能发展也是一个方向，例如转向更全面的人力资源业务伙伴（HRBP）或人力资源数据分析岗位
- 作为休假流程专家，您将负责处理员工休假申请，确保所有操作符合公司政策和法律法规
- 您需要监控服务级别协议（SLA）的执行情况，分析流程中的例外数据，并据此提出改进建议
- 此外，您将参与制定和优化标准操作程序（SOP），并协助团队进行持续改进项目
- 需要精通员工休假相关的政策、法规和公司内部流程
- 必须具备出色的流程分析与设计能力，能够绘制流程图并识别优化点
- 优秀的沟通与协作能力至关重要，因为您需要与团队成员、HRBP及员工有效互动
- 在共享服务环境下的工作经验和对数据保护原则的理解也是核心要求
申请策略
- 申请前深入了解亿滋国际的业务和品牌（如奥利奥、吉百利），并在申请材料中体现出对其‘引领零食未来’使命的认同
- 准备好讨论在夜班工作模式下如何保持高效和团队协作
- 重点突出在共享服务或HR运营部门处理员工休假、考勤或相关事务的具体经验
- 用实例说明您参与流程优化或SOP制定的项目，并量化其效果（如效率提升百分比）
- 强调您对相关劳动法规或公司政策的熟悉程度，以及您在跨团队协作中展现的沟通和影响力
- 可以提前熟悉菲律宾当地与员工休假、病假、产假等相关的劳动法律法规
- 加强使用流程映射工具（如Visio）和数据分析工具（如Excel）进行问题分析和报告的能力
- 了解持续改进方法论（如Lean, Six Sigma）的基础知识会是一个加分项
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化您的回答，确保逻辑清晰
- 在回答中不仅要说明“做了什么”，更要强调“为什么这么做”以及“带来了什么积极影响”
- 将您的经验与亿滋国际职位描述中的关键词（如SLA、SOP、持续改进）联系起来
- 请描述一次您处理复杂或特殊的员工休假案例的经历
- 您如何确保您负责的流程100%符合公司政策和当地法律？请举例说明您是如何发现一个流程问题并提出改进建议的
- 在共享服务环境中，您如何与不同国家的HR团队或员工进行有效沟通？您如何看待夜班工作，并如何管理自己的精力和时间？
- 准备2-3个详细的、与休假管理或流程优化相关的成功案例，并准备好数据支持
- 复习菲律宾《劳动法》中关于员工休假的核心条款
职位点评
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