国内二游品类高价值玩家服务运营,对玩家需求和维护有丰富经验,可根据品类和玩家特征确定服务团队形象、语言风格
负责所属游戏大客户团队全面业务开展制定VIP服务方案,对VIP用户的留存负责,具体工作包括但不限于:收集并分析用户数据、协助完善所需数据,建立用户画像确定VIP精细化维系的人设与运营方向,不断加强玩家与产品之间的沟通和情感链接
负责VIP召回的策略并明确实时执行
熟悉私域服务所有工作操作细则、管理体系及考核指标,包含但不限于:1)服务黏度提升 召回 付费提升 维护品牌形象,做好社交媒体的舆情引导
通过关注社交媒体,发现潜在风险并及时处理