Account Executive, Mid-Market Sales, GCS (Mandarin, English)

优缺点分析

角色解读

• 纵向发展：可以在销售体系内晋升为高级客户经理、销售团队主管或区域销售总监，负责更复杂的客户或更大的团队
• 横向发展：凭借对谷歌广告产品和客户业务的深度理解，可以转向产品营销、商业策略或客户成功管理等岗位
• 行业专家路径：成为数字广告或特定垂直行业（如零售、科技）的销售专家或顾问，影响力超越单一客户
• 作为客户（主要是中型企业）的信任顾问，负责建立并维护与C级高管的伙伴关系，深入理解其业务，提供谷歌广告及数字解决方案以实现其增长目标
• 管理一个客户组合，负责从机会识别、风险评估到制定多季度增长计划的全流程，并确保为客户提供卓越的服务体验
• 需要跨团队协作，与内部专家、工程师和产品团队共同制定商业策略和计划，并指导团队成员共同推动客户成功
• 核心销售与客户管理技能：需要具备至少4-5年的企业级咨询式销售或数字广告经验，精通客户需求评估、异议处理和关系建立
• 高层沟通与影响力：必须能够流利使用中英文与C级高管有效沟通，通过讲故事和构建商业叙事来影响决策，推动合作
• 商业策略与规划能力：需要能够制定联合商业计划，分析市场机会，并具备跨组织协作的能力以实现业务目标

申请策略

• 深入了解谷歌GCS和中型市场战略：研究谷歌客户解决方案的业务模式、服务的中小企业特点以及最新的市场动向，在申请和面试中展现你的业务洞察
• 准备具体的“客户成功”案例：提前准备好1-2个你如何帮助前客户解决复杂问题、实现增长目标的详细案例，用于行为面试
• 突出量化业绩：重点展示过去在数字广告销售、客户管理或业务发展中取得的可量化成果，如客户增长率、营收贡献、关键客户赢单案例
• 强调高层合作经验：详细描述与C级高管建立关系、影响决策或制定联合商业计划的具体项目和成功故事
• 展示双语与跨文化能力：明确列出流利的中英文能力，并举例说明在跨国或跨区域团队中协作的经验
• 深化谷歌广告产品知识：即使有经验，也建议系统学习谷歌广告的最新产品、解决方案和最佳实践，可以通过谷歌Skillshop等官方平台
• 提升数据驱动的销售叙事能力：练习如何利用数据和案例构建有说服力的商业故事，将客户痛点与谷歌解决方案的价值清晰连接起来
• 加强商业分析与规划技能：可以学习基础的商业分析框架或参加相关课程，以更好地制定和呈现多季度增长计划

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，确保故事完整、重点突出行动和可量化的成果
• 在回答中不仅要展示“做了什么”，更要体现你的思考过程、策略选择以及如何运用了职位要求的关键技能（如咨询、叙事、规划）
• 将答案与谷歌的价值观（如“聚焦用户”、“协作”）和GCS团队“信任顾问”的定位联系起来，展现文化契合度
• 请分享一个你成功与C级高管建立信任关系并最终达成重要合作的案例
• 当你面对客户的重大异议或对谷歌方案不感兴趣时，你通常如何处理并扭转局面？
• 描述一次你为某个客户制定并执行了一个多季度增长计划的经历，结果如何？
• 你如何评估一个客户的新增长机会？你会使用哪些框架或指标？
• 请举例说明你如何与内部的产品或技术团队协作，共同为客户解决了一个复杂问题