Senior Account Executive, GMP Expansion and Onboarding (English, Mandarin)

优缺点分析

角色解读

• 纵向发展：可向更高级别的销售管理职位（如销售总监、区域负责人）发展，或专注于更大型、更复杂的全球客户
• 横向拓展：凭借对广告技术和客户需求的深刻理解，可转向产品营销、商业策略或客户成功管理等岗位
• 行业专家：成为数字广告和营销技术领域的资深顾问或专家，影响力超越单一公司
• 作为资深客户经理，核心工作是向谷歌营销平台（GMP）的现有企业客户进行向上销售和交叉销售，特别是推广DV360和CM360等产品，以实现平台收入的增量增长
• 你需要与客户及代理商的高管（C-level）建立并维护深度的信任关系，扮演顾问角色，深入理解其业务目标，并将其转化为基于谷歌广告技术的解决方案
• 负责管理复杂的客户项目，从方案制定、实施到问题解决全程跟进，并与谷歌内部多个团队（如产品、技术）协作，确保客户成功和长期满意度
• 核心销售与客户管理能力：需要8年以上广告/媒体销售经验，具备出色的客户关系建立、谈判和向上销售技巧，能够持续超额完成业绩目标
• 深厚的广告技术知识：必须精通谷歌营销平台（GMP），特别是DV360，并熟悉程序化广告、数字媒体策略以及效果与品牌营销的平衡
• 高级沟通与影响力：要求流利的英语和普通话能力，能够清晰地向C级高管进行复杂技术方案的演示和沟通，具备强大的跨部门协作和项目管理能力

申请策略

• 深入了解谷歌GCS（Google Customer Solutions）的业务定位和近期动态，在面试中展现出你对其服务中小型企业到大型企业战略的理解和认同
• 准备用中英双语流畅地阐述你的职业经历和对数字广告行业的看法，面试很可能涉及双语测试
• 突出量化销售业绩：用具体数字展示过去8年中如何超额完成销售目标、管理多大体量的客户组合、以及带来的收入增长百分比
• 强调GMP/DV360实操经验：详细描述你使用谷歌营销平台（特别是DV360）服务客户、解决复杂问题或实现营销目标的具体项目案例
• 展示高管级客户关系管理能力：举例说明你如何与客户C级高管建立信任、进行战略对话并成功推动大型合作的经验
• 深化GMP产品知识：如果对DV360/CM360的某些高级功能不熟悉，建议通过谷歌官方认证课程（如Google Ads Certification）进行系统学习
• 准备案例分析与数据洞察：提前梳理几个成功的广告战役案例，能清晰分析其策略、执行过程、使用的技术工具以及最终的商业效果（ROI等）

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试问题，尤其注重量化结果和你在其中的具体行动
• 在回答技术或策略问题时，采用“客户痛点 -> 解决方案（技术/产品如何解决）-> 商业价值（对客户和谷歌）”的逻辑框架进行阐述
• 请分享一个你成功向现有客户销售新产品或增值服务（upsell/cross-sell）的案例，包括你如何识别机会、说服客户以及最终的结果
• 你如何向一位不太懂技术的营销总监解释DV360的程序化购买相比传统广告投放的优势？
• 当你负责的客户广告活动效果未达预期时，你会如何分析问题并与客户及内部团队协作解决？
• 请描述一次你与客户高层（C-level）建立关系并影响其决策的经历
• 你为什么认为自己适合谷歌的GCS Acquisitions团队？你对这个新成立的团队有什么看法？
• 深入复盘自己过往最成功的2-3个销售案例和1-2个处理棘手客户问题的案例，确保每个细节都清晰