Senior Account Strategist, Mid-Market Sales, Google Customer Solutions (Mandarin, English)

优缺点分析

角色解读

• 在谷歌的销售体系内，你可以从资深客户策略师向更高级别的销售管理岗位（如团队主管、销售总监）发展，负责更大的客户群或团队
• 凭借在数字广告和客户成功方面的深厚积累，未来的职业路径可以横向拓展至产品营销、商业策略或客户成功管理等相关领域
• 长期来看，在谷歌这样的科技巨头积累的行业洞察、客户资源和销售方法论，为未来在互联网、广告科技或咨询行业担任高级管理职位奠定了坚实基础
• 作为客户策略师，你需要深度挖掘中型市场客户的业务需求，并将这些需求转化为基于Google Ads等产品的广告解决方案，以驱动客户的业务增长和产品采用
• 你的核心职责是维护并深化与客户及代理商的关系，通过提供持续的咨询服务和绩效优化建议，确保客户获得最佳的投资回报
• 你需要设定并努力达成季度业务增长和生产力目标，同时在整个过程中优先保障客户体验，扮演好客户与谷歌产品之间的桥梁角色
• 核心技能是深厚的数字广告和销售经验，特别是对Google Ads平台的深入理解和应用能力，能够为客户制定有效的广告策略
• 必须具备出色的双语沟通与客户关系管理能力，能够流利使用中英文与客户进行商务洽谈、需求分析和方案呈现
• 需要强大的业务开发与咨询能力，能够像顾问一样分析客户业务，发现问题并提供增长解决方案，而不仅仅是销售产品
• 在快节奏环境中管理多个项目和客户的能力至关重要，这要求你具备优秀的多任务处理、问题解决和批判性思维技能

申请策略

• 深入了解谷歌客户解决方案的业务模式、服务的中小企业市场特点以及谷歌在AI时代的广告战略，在申请和面试中展现你的业务洞察
• 仔细研究谷歌强调的“像所有者一样行动”、“团队协作”和“创造影响力”的文化，在申请材料中通过经历体现你与这些价值观的契合度
• 重点突出你在数字广告、在线媒体或相关领域5年以上的工作经验，特别是其中管理中国企业客户达2年的具体经历和成果
• 用数据和案例量化你的销售业绩，例如曾负责的客户规模、带来的业务增长率、产品采用提升比例或客户满意度指标
• 清晰展示你的双语能力（中英文），并举例说明你如何在跨语言商务环境中成功进行沟通、谈判或客户服务
• 描述你运用Google Ads或其他数字广告平台为客户制定并执行成功策略的项目经验，体现你的产品知识和实战能力
• 如果对Google Ads平台不熟悉，建议立即通过官方课程（如Google Skillshop）进行系统学习，并尝试获取相关认证，以弥补知识短板
• 加强咨询式销售和客户成功相关的软技能，可以学习相关方法论或案例，准备在面试中展示你如何像顾问一样分析和解决客户业务问题

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，确保每个案例都清晰交代背景、你的角色、采取的具体行动以及可量化的成果
• 在回答中始终贯穿“客户成功”和“咨询顾问”的视角，避免单纯描述销售过程，而要突出你如何理解业务、制定策略并创造价值
• 将你的技能和经验与职位要求明确挂钩，在回答中自然融入对Google Ads的知识、双语沟通能力、多任务处理等关键词
• 请分享一个你通过深入分析客户需求，并运用数字广告解决方案（特别是Google Ads）成功帮助客户实现业务增长的具体案例
• 当你同时负责多个重要客户项目且面临季度业绩压力时，你是如何确定优先级并确保所有客户都获得卓越体验的？
• 描述一次你遇到的最具挑战性的客户情况（例如客户对效果不满意或预算削减），你是如何沟通并解决问题的？
• 谷歌的产品和广告环境变化很快
• 请举例说明你如何快速学习并适应一个新的产品、政策或市场趋势，并将其应用于客户策略中