Senior Account Strategist, Mid-Market Sales, Google Customer Solutions (English, Mandarin)

优缺点分析

角色解读

• 专业路径：可向更资深的客户策略专家、行业解决方案专家或销售培训师方向发展，成为特定领域的权威
• 管理路径：积累足够经验和业绩后，可晋升为团队负责人、销售经理或区域总监，负责团队管理和业务规划
• 跨职能路径：凭借对客户和广告产品的深刻理解，可转向产品营销、商业策略或合作伙伴管理等相关岗位
• 作为客户信任的顾问，深入了解中型市场客户的业务需求，并将其转化为基于谷歌广告产品的解决方案，帮助客户实现增长目标
• 负责客户全生命周期管理，包括新客户开发、现有客户关系维护、产品采用推动以及业务增长目标的达成
• 与执行客户策略师等内部团队协作，以咨询角色为客户提供广告投资回报优化建议，并分享提升绩效的方法
• 在快节奏的环境中，管理多个客户和项目，优先处理任务，确保为客户提供高质量的体验
• 核心是数字广告和在线媒体销售经验，特别是对Google Ads平台有深入的了解和实操能力
• 需要出色的双语沟通能力（英语和普通话），用于支持本地客户以及可能的全球协作
• 必须具备强大的客户关系建立、业务发展和咨询式销售技能，能够挖掘客户需求并推动解决方案落地
• 需要优秀的多任务处理、问题解决和战略思维能力，以在不断变化的市场环境中实现业务目标

申请策略

• 深入了解谷歌客户解决方案（GCS）部门的最新动态和战略重点，在申请和面试中体现你的关注和思考
• 准备具体案例来展示你“像所有者一样行动”、快速适应变化以及团队合作的能力，这些是谷歌文化看重的特质
• 重点突出在数字广告、在线媒体销售或业务开发领域5年以上的相关经验，特别是与中型或大型企业客户打交道的经历
• 量化展示过往业绩，例如负责的客户增长百分比、带来的营收提升、成功推动的产品采用案例等
• 强调管理中国客户或代理商2年的具体经验，以及流利使用英语和普通话进行商务沟通的能力
• 若有Google Ads认证、相关行业（科技、广告、媒体）经验或成功解决复杂客户问题的案例，应单独列出
• 如果对Google Ads平台不熟悉，建议提前学习相关课程或获取官方认证，以证明产品知识
• 加强数据分析和商业案例制作能力，以便在面试中更好地展示如何为客户提供可量化的价值建议

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试问题，确保逻辑清晰且结果可量化
• 在回答中不仅要说明“做了什么”，更要解释“为什么这么做”（背后的策略思考）以及“为客户和公司带来了什么价值”
• 将个人经验与谷歌的岗位要求和文化（如客户成功、创新、团队合作）相结合，展示高度的匹配度
• 请分享一个你成功为中型企业客户制定并执行数字广告增长策略的案例
• 当你同时面临多个重要客户和紧急项目时，你是如何确定优先级并确保所有任务高质量完成的？
• 描述一次你处理客户重大投诉或复杂需求的经历，你是如何解决的？
• 你如何看待AI技术对数字广告行业以及你这个岗位未来工作的影响？
• 为什么选择谷歌，以及你为什么认为自己适合这个特定的客户策略师岗位？