法国达飞海运集团
Warehouse Customer Service
Warehouse Customer Service
发布于 大约 9 小时前普通员工/个人贡献者
海口市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
English
MS Office
3PL
WMS
AI 估算 · 4k–6k
初级客服岗位，海口薪资水平中等，大型外企福利较完善，月薪约4-6k，年终通常1-2个月。
职位详情
关于这个职位
作为达飞集团旗下CEVA物流的仓库客服，你将是客户与运营团队之间的桥梁，负责日常数据录入、订单处理、客户沟通及投诉管理
适合具备1年第三方物流经验、熟悉WMS和Excel的求职者，提供稳定的大型外企平台
最低要求
College degree or above
Skilled in MS office
Good communicational skill and English
One year experience in 3PL
Hard working and cooperative
Skilled at Warehouse Management System (WMS)
Managing client communication, handling both positive feedback and negative complaint
Sensitive for the figures
Familiar with excel and word
Use English to write email
Manage variability of workload during non-peak and peak seasons
Personal time management to ensure daily tasks are completed on time
Control the cost
工作职责
Contact with supplier, and other related partner company.
Contact & communication with client
Reporting and communication with CEVA internal stakeholders & senior management
Daily data input and WMS data maintenance.
Prepare daily and monthly reports, billing to client
Closely work with the operation team
Answer customer's inquiries.
Provide professional service to client.
Other tasks assigned by Supervisor/Manager
Managing client communication, handling both positive feedback and negative complaint
Manage variability of workload during non-peak and peak seasons
Personal time management to ensure daily tasks are completed on time
Control the cost
Get the order list from client and prepare order picking and packing document to operation department accordingly
Daily work output report
Coordinate and follow-up communication on the freight/transportation arrangement and customs document
Create job file in finance system
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 大型跨国企业平台，工作稳定，福利完善（五险一金、补充医疗等常见外企福利）
- 职位基础但覆盖面广，能快速熟悉物流全流程，积累行业经验
- 英语工作环境提升语言能力，对未来职业发展有加分
- 旺季工作量可能增加，需要一定抗压能力和时间管理能力
- 薪资水平相对较低，且晋升路径较慢，适合作为行业起点
- 适合初入物流行业、希望在大平台积累经验的求职者，尤其是具备服务意识和英语能力的应届生或1-3年经验者
缺点 / 挑战
- 工作内容较为重复，日常涉及大量数据录入和沟通协调，需要耐心和细心
角色解读
- 可向仓库主管、客户经理或供应链协调岗位发展，积累物流行业经验
- 在大型跨国物流企业，有机会轮岗至不同职能（如运输、关务、项目管理）
- 通过内部培训考取供应链专业认证（如CSCP），向管理岗晋升
- 作为客户与运营团队的联络人，处理订单录入、WMS维护和报表制作
- 与供应商、客户及内部部门沟通，确保货物运输和清关文件顺利
- 管理客户咨询和投诉，控制成本，并协助团队应对高峰期工作量波动
- 熟练使用MS Office（尤其是Excel和Word），WMS系统操作经验
- 良好的英语沟通能力（邮件及口头），1年以上第三方物流经验
- 对数字敏感，具备客户服务意识和多任务管理能力
申请策略
- 在简历中突出对物流行业的兴趣和稳定性，外企看重长期发展
- 提前了解CEVA Logistics的业务和客户群，面试中展示行业认知
- 突出1年以上第三方物流经验，详细描述WMS和Excel的使用场景
- 强调英语能力，如六级成绩或工作中使用英语沟通的案例
- 列出客户服务、投诉处理或成本控制的具体成果（如客户满意度提升、成本节约百分比）
- 提前熟悉WMS基本操作（如SAP EWM或类似系统）和Excel高级功能（透视表、VLOOKUP）
- 加强英语邮件写作和口语练习，准备常见物流术语
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题
- 对于技能问题，列举具体工具和功能，并说明应用场景
- 职业规划问题：结合公司发展，表达长期在物流领域深耕的意愿
- 请描述一次你处理客户投诉的经历
- 你如何管理旺季和淡季的工作量变化？
- 请举例说明你如何通过Excel提高工作效率
- 你使用过哪些WMS系统？描述你的操作经验
- 为什么选择物流行业？你对未来职业规划是什么？
匹配度报告
61
综合匹配度
海口大型外企初级客服岗，工作稳定但薪资一般，成长空间有限。
适合人群
适合追求稳定生活、希望在大平台积累物流基础经验，对薪资和成长要求不高的求职者。
最强匹配
工作生活匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利65
成长发展60
工作生活70
使命价值50
薪资福利匹配
65中等
薪资属于市场中等水平，海口地区初级岗位约4-6k，大外企福利较好（五险一金、年终奖等），但整体收入不高。
薪资信号未披露（AI估算：4K-6K/月）
成长发展匹配
60中等
岗位提供物流行业基础经验，但技能要求较传统，成长空间有限。公司有内部培训但未在JD明确提及晋升通道。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈WMS、Excel、MS Office
成长机会DARE TO GROW!、personal growth
业务类型cost_center
工作生活匹配
70中等
现场办公，海口工作，生活节奏适中。JD未提及加班，但物流行业旺季可能有加班。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
物流行业稳定但非高增长赛道，岗位社会影响力一般，难以带来强烈使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号shape the future of global logistics
创新程度稳健跟随主流
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