沙伯基础
Representative, CS-Segment 1, SC POL
Representative, CS-Segment 1, SC POL
发布于 大约 13 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
客户服务
供应链
SAP
数据治理
Power BI
订单管理
VBA
AI 估算 · 8k–12k
跨国化工企业初级岗位，上海地区，接受应届生，薪资处于市场中等水平。
职位详情
关于这个职位
该职位是沙伯基础（SABIC）大中华区聚合物供应链的客户服务代表，主要负责订单管理与履行、售后支持（返利与客户索赔处理）、日常运营问题解决，以及数据质量维护（SAP、客户主数据等）
适合具备供应链或理工科背景、熟悉办公自动化和数据分析工具的初级人才，应届生亦可申请
最低要求
) 来自认可大学的供应链或理工科相关专业的学士学位
) 接受应届毕业生
) 毕业后1~3年工作经验
) 优先考虑精通VBA用于办公自动化，有使用VBA进行SAP脚本编写经验者加分，了解Python用于数据处理和分析者加分
) 熟悉Power Query和Power BI用于数据可视化和报告
) 优秀的英文写作和沟通能力
工作职责
订单履行（60%）
) 及时准确的端到端订单管理和订单履行——一次做对
) 准备日常运营和绩效报告
) 解决日常运营问题，监控发货/文件状态，调查延迟原因，确保及时订单完成和关闭
) 通过密切监控并及时准确处理返利和QN/客户索赔来提供售后支持
KPI驱动与数据维护（30%）
) 负责数据质量和治理（SAP、客户主数据、MDG清理等）
) 积极贡献于CS KPI目标（DT1P、电子商务、NPS、公海、QN周期时间、OTC周期时间等）
临时任务支持（10%）
优先资格
精通VBA用于办公自动化
有使用VBA进行SAP脚本编写经验
了解Python用于数据处理和分析
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 世界500强化工巨头，平台规范，流程体系成熟，适合积累大厂经验
- 职位接触端到端供应链，能全面了解订单到交付流程，对供应链入门者友好
- 支持数据分析工具（VBA、Python、Power BI），可提升自动化及数据技能
- 接受应届生，门槛相对较低，且有明确KPIs驱动，成长路径清晰
- 薪资在化工行业初级岗位中属中等，涨幅可能较慢，需长期积累
- 适合供应链、物流、国际贸易等专业应届生或1-3年工作经验者，希望进入外资企业规范化供应链体系，且乐于从事客户服务与运营支持工作的求职者
缺点 / 挑战
- 日常工作偏重复性操作（订单录入、数据维护），需耐心和细心，可能略显单调
- 涉及多方协调，沟通量大，且需处理异常和投诉，抗压能力要求较高
角色解读
- 在客户服务领域深耕，可晋升为高级客户服务代表或团队组长
- 横向拓展至供应链其他职能（如计划、物流、采购），或转至业务部门（销售支持）
- 在跨国公司积累经验后，可向供应链管理或客户关系管理方向发展
- 负责客户订单的端到端管理，确保订单准确及时地录入、处理和履行
- 处理售后支持，包括返利计算、客户索赔跟踪和争议解决
- 维护SAP系统中的客户主数据，生成日常运营报表，支持KPIs监控
- 与内外部多方沟通协调（物流、销售、财务、客户、银行等），解决运营异常
- 熟悉供应链订单管理流程，具备SAP操作经验是核心要求
- 精通Excel/VBA，能编写宏实现办公自动化
- 了解Python或Power BI可加分
- 良好的英语书面和口语沟通能力，能处理英文邮件和报告
- 注重细节，有数据质量意识，能承担多任务并按时交付
申请策略
- 在求职信中明确表达对供应链客户服务岗位的热情，并提及对SABIC的了解
- 面试前准备一个解决复杂客户问题的案例，展示逻辑分析和沟通能力
- 突出供应链相关实习或课程项目，尤其是订单管理、ERP系统（如SAP）使用经验
- 强调数据分析技能：VBA、Python、Power BI，并附上具体案例（如自动化报表、数据处理脚本）
- 展示英语能力：CET-6或雅思/托福成绩，以及英文邮件、报告写作经验
- 体现沟通协调能力：如团队合作、跨部门项目经历
- 系统学习SAP SD模块基础知识，可通过在线课程或模拟环境实操
- 巩固VBA编程，练习SAP GUI脚本录制与编写
面试指南
- STAR法则（情境-任务-行动-结果）适用于行为问题，重点突出行动和量化结果
- 对于技能问题，先说明熟悉程度，再举例具体应用场景，最后总结学习能力
- 对于动机问题，结合公司行业地位和个人职业规划，表达长期发展意愿
- 请描述一次你处理客户投诉或订单异常的案例，你是如何解决的？
- 你使用过SAP吗？请谈谈你对订单到现金流程的理解
- 你如何确保数据准确性？请举例说明你在数据治理方面的经验
- 你熟悉VBA吗？能否分享一个你用VBA提高效率的项目？
- 为什么想加入SABIC？你对这个职位有什么期望？
职位点评
58
综合评分
外资化工巨头初级客户服务岗，技能以SAP和办公自动化为主，薪资中等，WLB一般，适合供应链入门。
更适合这类人
适合看重平台规范性和技能积累、对WLB要求不高、愿意从基础客户服务岗位起步的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展65
工作生活50
使命价值55
薪资福利
60中等
薪资未在JD中明确，但跨国企业初级岗位预计市场中等水平，福利未提及，整体补偿性一般。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
成长发展
65中等
职位提供SAP和数据分析工具的学习机会，但技术栈偏传统，晋升路径未明确，成长性中等。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP、VBA、Python、Power BI
业务类型cost_center
工作生活
50较低
仅现场办公，地点为上海，未提及弹性工作或WLB，生活化满足度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
化工行业稳定但非高增长，社会影响中性，职位偏运营支持，意义感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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