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职位搜索/顺丰速运/专属客服
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顺丰速运 (SF EXPRESS)

职位信息

广东省-广州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

稳定物流巨头的基层客服岗,工作价值感明确,需适应轮班,薪资成长平稳。

专属客服

🤖 AI 估测:¥5K-8K

发布时间:7 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为顺丰速运的专属客服,您将直接面向客户,负责在线解答转运需求、处理咨询与投诉,并协助客户完成下单寄递
您需要协调内部资源以优化服务流程,并适时向客户推荐适用的产品与增值服务,致力于提供快捷、优质的服务体验

✓工作职责

在线受理并快速解答客户的转运需求、咨询、投诉协助客户完成下单寄递以及内部员工咨询
2.适时向客户介绍适用产品及增值服务
3.协调各部门为客户提供更快捷、优质的服务体验
4.对服务流程及客户体验提供优化意见
5.协助管理人员完成各项相关工作任务

⭐最低要求

大专及以上学历
2.具备良好的英语能力(具备不低于大学英语四级或以上水平)
3.中文打字40字/分钟以上,熟悉计算机操作
4.性格开朗,善于沟通,具有高度客户服务意识和亲和力
5.适应轮班工作

👍优先资格

具备物流、关务或英文相关专业优先考虑
2.有客服工作经验者优先考虑
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