负责SHEIN商家后台整体产品建设,聚焦商家全运营场景,主导后台首页设计优化,贴合商家运营习惯,梳理页面布局、功能入口、数据展示逻辑,提升商家后台操作便捷性与高效性,打造“易用、高效、贴合需求”的商家操作阵地
负责商家触达类产品设计与迭代,围绕平台政策、运营数据、活动通知、风险预警等核心信息,设计站内信、公告、企微、短信等多渠道触达工具,优化触达逻辑、推送策略与展示形式,确保平台信息精准、高效传递给商家,提升触达率、打开率及信息转化效率
负责商家后台AI助手产品设计,聚焦商家日常答疑场景,承接商家提问、搜索需求,解决商家运营全流程中的疑问(如规则咨询、操作指引、问题排查等),优化AI识别准确率、答疑逻辑与交互体验,打造商家“随身智能答疑助手”,提升商家答疑体验与效率
深入调研SHEIN各类商家(全托管、半托管、自运营等)需求,通过用户访谈、数据复盘、反馈收集等方式,挖掘商家在后台操作、信息触达、疑问解答中的核心痛点,输出需求文档(PRD)、原型设计,推动产品落地与迭代优化
协同研发、测试、运营、客服等跨部门团队,明确产品迭代节奏与落地目标,跟进开发进度,把控产品上线质量,解决产品落地过程中的各类问题,确保产品符合商家需求与平台运营目标