工单处理员
🤖 AI 估测：¥5K-7K
发布时间：4 天前
ℹ️关于这个职位
该职位是顺丰速运的工单处理员，主要负责在时效内跟进处理各类客户工单和异常快件，确保问题得到及时解决
你需要与客户保持良好沟通，准确记录诉求，并协助分点部完成各项运营指标，是保障物流服务顺畅运行的重要一环
✓工作职责
时效内跟进各类工单及问题件，做好客户联络工作
2、协助分点部跟进处理各类异常快件
3、根据团队的规划和目标，完成各项工作指标
4、 完整、如实记录客户的各项诉求，切实解决客户的实际问题
5、完成上级交予的其他工作事项
⭐最低要求
高中，中专或以上学历，专业不限
2、粤语标准流利，理解能力强，具备一定的沟通技巧，逻辑思维清晰
3、语言组织、归纳能力优，有较强的问题分析和独立解决问题的能力
4、熟练掌握电脑操作技能，打字速度不低于40字/分钟
5、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识