洲际酒店集团
市场销售总监 - 上海浦东机场洲际酒店 Director of Sales and Marketing - InterContinental Shanghai Pudong Airport
市场销售总监 - 上海浦东机场洲际酒店 Director of Sales and Marketing - InterContinental Shanghai Pudong Airport
发布于 6 个月前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
市场营销与传播
品牌推广
团队管理
客户关系管理
市场营销
酒店管理
销售策略
预算与财务计划
AI 估算 · 30k–55k
一线城市五星级酒店市场销售总监，营收责任重大，薪资处于行业高位
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店集团旗下上海浦东机场洲际酒店的市场销售总监，您将全面负责酒店的销售与市场营销工作
核心职责包括制定并执行市场策略、管理销售团队以实现营收目标，并通过与客户、社区及媒体的互动，提升酒店品牌在当地市场的知名度和声誉
这是一个需要战略规划、团队领导与业务拓展能力的综合性管理岗位
最低要求
市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历
年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验
需具备直接管理销售团队的经验
需要熟知本地业务及业务趋势
能说流利的中文，能使用英文作为工作语言
工作职责
员工团队管理：管理日常事务，计划和分配工作
通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效
为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工
培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具
为团队的发展创造一个良好的工作环境
紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识
宾客体验：为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验
安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务
与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求
主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施
财务回报：达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化
协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划
制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售
审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划
制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务
参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会
企业责任：与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度
高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会
与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象
提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表
发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顶级平台与品牌背书：洲际酒店集团是全球领先的酒店管理集团，提供成熟的运营体系、强大的品牌支持和广阔的职业网络
- 综合能力锻炼：岗位涉及战略、销售、营销、团队、财务等多维度管理，是培养复合型高级管理人才的绝佳平台
- 行业资源积累：有机会接触并管理高端客户、供应商及媒体资源，积累宝贵的人脉和行业洞察
- 明确的业绩导向：工作成果直接与营收、利润等关键业务指标挂钩，业绩突出者能获得清晰的回报和认可
- 复杂的多方协调：需要平衡内部各部门（如前厅、餐饮、宴会）的需求与资源，并妥善处理外部各种利益相关方的关系
- 市场不确定性：酒店业受经济周期、旅游业波动和突发事件影响显著，需要具备强大的应变和抗压能力
- 适合拥有酒店或高端服务业市场营销背景，具备强烈目标导向、出色领导力和战略思维，并希望在跨国酒店集团中承担核心管理职责的资深专业人士
缺点 / 挑战
- 高强度业绩压力：需要持续达成销售目标，应对市场竞争，工作节奏快，压力较大
角色解读
- 纵向晋升：在本职位上积累卓越业绩后，可向更高级别的区域销售总监、酒店总经理或集团市场营销高级管理职位发展
- 横向拓展：凭借在高端酒店积累的综合管理、品牌运营和客户关系经验，可向更广泛的奢侈品零售、高端服务业或文旅地产的市场营销管理岗位转型
- 专业深化：持续深耕酒店行业，成为特定市场（如机场酒店、会展酒店）或特定客群（如企业客户、会奖旅游）领域的销售与营销专家
- 战略制定与执行：负责制定酒店的整体销售与市场营销战略，并监督其落地执行，以实现营收、利润和市场占有率目标
- 团队领导与管理：全面管理销售团队，包括工作分配、绩效辅导、目标设定和人才培养，营造高效的团队协作氛围
- 业务拓展与客户关系：主导市场活动，开发新业务机会，并与关键客户、社区领袖及媒体建立并维护良好关系，以提升酒店业务量和品牌形象
- 跨部门协调与运营支持：协调酒店内部各部门，确保销售协议的服务交付，并优化宾客的整体体验
- 战略规划与商业分析能力：能够基于市场趋势和财务数据，制定有效的销售与营销计划，并分析执行效果
- 领导力与团队管理能力：具备丰富的团队管理经验，擅长激励、辅导和发展下属，并能有效协调跨部门资源
- 销售与谈判能力：拥有出色的客户开发、关系维护和商务谈判技巧，能够达成销售目标并实现利润最大化
- 沟通与公关能力：具备优秀的中英文沟通能力，能够代表酒店与外部各方（客户、供应商、媒体、社区）进行有效沟通和公关
申请策略
- 深入研究品牌与业务：提前详细了解洲际酒店集团的品牌矩阵、企业文化，以及上海浦东机场洲际酒店的具体定位、客群和竞争对手情况
- 准备具体的市场洞察：针对该酒店所在区位（机场商圈），提前思考并准备你对目标市场、潜在客源和竞争策略的看法与建议
- 突出管理业绩：重点展示过往直接管理销售团队的规模、带领团队达成的具体销售目标（如营收增长率、市场份额提升）、以及团队建设的成果
- 量化战略成果：用具体数据和案例说明你曾制定并成功执行了哪些市场营销策略，带来了多少业务增长或品牌提升
- 强调行业与本地经验：明确写出在酒店或相关服务业的从业年限，并突出对上海本地市场、客户及业务趋势的深入了解
- 展示综合能力：通过项目经历体现你在预算制定、大型活动策划、关键客户关系维护及跨部门协作方面的能力
- 深化收益管理知识：若不够熟悉，可提前学习酒店收益管理（Revenue Management）的核心原理和工具，这对制定房价和销售策略至关重要
- 提升数据分析能力：加强对市场数据、销售报表和预测模型的分析能力，以便更精准地制定和调整策略
面试指南
- STAR法则结构化回答：针对行为类问题（如案例分享），使用情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)的结构，确保回答逻辑清晰、重点突出
- 数据与结果导向：在回答中尽可能引用具体数据来支撑你的能力和成就，例如“市场份额提升了X%”、“团队销售额同比增长Y%”
- 展现战略思维与落地能力：结合问题，既展示你对市场、品牌的宏观思考，也说明你具体的执行步骤和资源协调能力
- 请分享一个你成功制定并执行酒店市场营销战略的案例，包括背景、策略、行动和量化结果
- 你如何激励和管理一个销售团队以确保他们完成具有挑战性的业绩目标？请举例说明
- 面对激烈的市场竞争和营收压力，你会采取哪些具体措施来提升本酒店的客房入住率和平均房价？
- 请描述你处理过的最复杂的一次跨部门协作或客户投诉事件，你是如何解决的？
- 你如何看待上海浦东机场区域酒店市场的机遇与挑战？你将为本酒店带来什么？
职位点评
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