露露乐蒙
团队领航家，厦门万象城
团队领航家，厦门万象城
发布于 大约 15 小时前基层主管/组长
厦门市
初级经验
全职员工
仅现场办公
不限
销售与零售
销售
客户服务
团队领导
领导力
人员管理
运营管理
沟通能力
零售管理
社区活动
AI 估算 · 6k–12k
结合外资运动品牌零售管理岗位的市场行情及厦门城市水平估算。
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙（lululemon）厦门万象城店的团队领航家，您将领导门店销售区团队，确保卓越的客人体验，同时管理日常运营
您需要以身作则，指导产品教育家，处理客户反馈，并策划社区活动
这是一个结合零售管理与团队领导的核心角色
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理**：对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人（即客户）体验和社区**：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划，提供对技术产品的教育
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题，帮助客人“做出正确的选择”
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作**：欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化，确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营**：根据公司标准管理产品展示任务（例如，将物品放回原处、补货或将耗尽的物品从库存添加到门店销售区、撤货或重新安置物品）
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序、和法律法规，以保持安全的工作环境
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球知名运动服饰品牌，学习先进的零售管理模式和品牌文化
- 公司注重员工发展，提供个人和职业发展计划，福利优厚（折扣、健身课等）
- 工作环境积极包容，团队氛围好，能锻炼领导力和沟通能力
- 厦门万象城是高端商圈，门店位置优越，客流量大
- 需要同时处理多个任务（人员、运营、客人），对多任务处理能力要求高
- 适合热爱零售行业、有领导意愿且善于与人打交道的求职者，尤其是希望在外资品牌门店管理方向发展的年轻人
缺点 / 挑战
- 零售行业工作节奏快，需适应周末和节假日排班，对体力和精力要求较高
- 作为基层管理者，需在上级指令与员工执行之间平衡，可能面临一定压力
角色解读
- 从团队领航家向门店经理晋升，负责更大的团队和整体门店业绩
- 在露露乐蒙内部可横向发展至区域运营或培训岗位，拓宽职业路径
- 积累零售管理经验后，可转向其他品牌或行业的零售管理高层职位
- 领导门店销售区团队，以身作则提供卓越的客人体验，处理客户反馈和需求
- 负责门店日常运营，包括产品陈列、补货、开店闭店流程等
- 策划和执行社区项目与活动，如跑步俱乐部、瑜伽日，增强品牌与社区联结
- 指导和发展产品教育家，通过反馈、辅导和职业路径规划支持其成长
- 具备至少一年领导或人员管理经验，能激励和发展团队
- 出色的客户服务能力，善于与客人建立联结并解决问题
- 良好的沟通与协作能力，能够在团队环境中有效工作
- 基本的零售运营知识，包括产品管理、库存控制和门店标准
申请策略
- 在申请信中表达对运动和健康生活的热情，与品牌价值观契合
- 面试时准备具体事例说明如何带领团队达成目标或解决客户问题
- 突出至少1年的领导或人员管理经验，如带团队、培训新人的具体事例
- 强调客户服务成就，如提升客户满意度、处理复杂投诉的案例
- 展示零售或销售相关经历，特别是运动服饰或高端零售背景
- 体现社区活动或项目组织能力，如策划过跑步、瑜伽等活动的经验
- 提前了解露露乐蒙的品牌理念、产品品类和社区文化，可在面试中展示热情
- 补充零售管理知识，如库存管理、KPI分析等，可通过线上课程学习
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，突出你的领导力和解决问题的能力
- 对于客户服务问题，强调倾听、同理心和创造解决方案的流程
- 对于团队管理问题，展示你如何平衡支持与绩效要求
- 请分享一个你带领团队达成共同目标的经历
- 如何处理一位不满意的客人？请描述具体步骤
- 你如何安排多个优先任务？举例说明
- 你如何看待露露乐蒙的品牌文化？为什么选择我们？
- 如果团队成员表现不佳，你会如何辅导他们？
匹配度报告
69
综合匹配度
国际品牌零售管理岗，薪资福利中上，发展空间好，但需现场工作和灵活排班。
适合人群
该职位最适合注重职业成长和福利保障的求职者，愿意在零售门店现场工作并接受灵活排班。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利匹配
75中等
该职位提供具有竞争力的基本工资、团队奖金、带薪休假、员工折扣和健身福利等，整体薪酬福利在零售行业属中上水平，但门店工作时间有限制，部分福利需满足资格。
薪资信号未披露（AI估算：6K-12K/月）
福利待遇带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划
成长发展匹配
80较高
公司明确支持个人和职业发展计划，提供反馈、指导、辅导和职业路径导引，晋升通道清晰（从团队领航家向门店经理等），能满足发展性动机。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会个人和职业发展计划、职业路径导引、指导、辅导、发展
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
门店工作需根据业务需要灵活排班，包括周末和节假日，工时弹性有限，属于现场办公，对生活规律有一定影响。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
公司致力于创造积极改变，关注健康和社区，具有正向社会影响力，但岗位本身偏运营执行，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造积极的改变、创建更加健康和繁荣的未来
创新程度稳健跟随主流
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