洲际酒店集团
市场销售总监 -西安浐灞华邑及浐灞假日酒店 Director of Sales and Marketing - HUALUXE Xi’an Chanba & HOLIDAY INN
市场销售总监 -西安浐灞华邑及浐灞假日酒店 Director of Sales and Marketing - HUALUXE Xi’an Chanba & HOLIDAY INN
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
西安市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
市场营销与传播
中英文沟通
团队管理
客户关系管理
市场营销策略
本地市场洞察
酒店运营
销售管理
预算与财务计划
AI 估算 · 35k–55k
作为国际酒店集团的中层管理岗，需具备高级市场与销售管理经验，负责两家酒店的业绩，薪资在西安市场具备较强竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店集团旗下西安两家酒店的市场销售总监，您将全面负责制定并执行酒店的市场营销与销售战略，带领团队达成营收与市场份额目标
核心工作包括管理销售团队、策划营销活动、维护客户关系、提升宾客体验，并代表酒店参与行业活动以拓展业务机会
最低要求
市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历
年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验
需具备直接管理销售团队经验
需要熟知本地业务及业务趋势
能说流利的中文，能使用英文作为工作语言
工作职责
员工团队管理：管理日常事务，计划和分配工作
通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效
为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工
培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具
为团队的发展创造一个良好的工作环境
紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识
宾客体验：为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验
安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务
与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求
主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施
财务回报：达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化
协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划
制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售
审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划
制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务
企业责任：与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度
高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会
与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象
提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表
发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作
参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会
负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要）
与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：洲际酒店集团是全球领先的酒店管理公司，提供成熟的品牌体系、培训资源和职业发展网络，平台起点高
- 综合能力锻炼：岗位涉及战略、团队、客户、财务等多维度管理，能快速提升个人在酒店运营和商业管理方面的综合能力
- 行业资源积累：有机会接触并管理高端客户、本地商会及行业伙伴，积累宝贵的商务人脉和行业洞察
- 明确的职业路径：在大型集团内，管理岗位通常有清晰的晋升通道和跨地域、跨品牌的发展机会
- 工作强度与复杂度高：需要同时管理团队、应对客户、协调内部运营并参与外部活动，对多任务处理和抗压能力要求高
- 适合拥有4年以上酒店或高端服务业市场营销管理经验，具备出色的战略思维、团队领导力和客户开拓能力，并希望在跨国酒店集团实现职业突破的资深人士
缺点 / 挑战
- 业绩压力大：直接背负酒店的营收、利润和市场份额指标，需要持续应对市场竞争和完成销售目标
- 本地化挑战：需要深刻理解并适应西安本地市场特点、客户偏好和竞争格局，这对非本地背景的候选人可能构成挑战
角色解读
- 纵向发展：在本集团内可晋升至区域市场销售总监、酒店总经理等更高管理职位，或转向集团总部担任市场战略相关职务
- 横向发展：凭借在高端酒店业积累的综合管理经验，可转向其他高端服务业（如会所、高端零售）或大型企业的市场部担任负责人
- 行业深耕：成为酒店市场营销领域的专家，未来可向咨询顾问或行业培训师方向发展，或自主创业从事酒店相关业务
- 制定并执行酒店的整体市场营销与销售战略，包括年度预算、营销计划和销售活动，以达成营收和市场份额目标
- 领导和管理销售团队，负责团队成员的招聘、培训、绩效评估和职业发展，营造高效协作的工作氛围
- 负责关键客户和外部合作伙伴（如旅行社、企业客户、供应商）的关系维护与拓展，参与行业展会及本地商务活动以获取新业务
- 协调酒店内部各部门（如前厅、餐饮、宴会），确保销售协议落地，并优化宾客在店体验，提升客户满意度和复购率
- 战略规划与执行能力：能够基于市场分析制定有效的营销和销售策略，并监督其落地，确保财务目标达成
- 团队领导与管理能力：具备丰富的团队管理经验，擅长激励、辅导和发展下属，并能跨部门协调推动“一个团队”合作
- 客户关系与商务拓展能力：拥有出色的沟通和谈判技巧，能够建立并维护与重要客户、社区领袖及行业伙伴的长期合作关系
- 数据分析与市场洞察能力：能够熟练分析销售报表和市场趋势，用以调整策略，并熟悉西安本地酒店业务动态
申请策略
- 申请前，深入研究西安浐灞生态区的商务及旅游市场环境，思考如何针对该区域特点制定差异化的营销策略，并在面试中提出见解
- 了解洲际酒店集团的企业文化（如“以善为本，以诚待客”），并在沟通中体现你对其价值观的认同和融入能力
- 突出过往在酒店或服务业的市场销售管理经验，特别是团队规模、管理的营收指标以及达成的具体业绩（如增长率、市场份额提升）
- 详细描述成功策划并执行过的市场营销活动、销售计划或大型项目，说明其背景、你的角色、采取的行动及可量化的成果
- 展示你的团队领导与跨部门协作案例，例如如何培养下属、解决团队冲突或推动跨部门项目以提升整体运营效率
- 强调你对本地市场（尤其是西安或类似城市）的了解和已建立的业务关系网络，以及流利的中英文沟通能力
- 深化对洲际酒店集团旗下品牌（特别是华邑和假日酒店）定位、客群及服务标准的了解，研究其在西安市场的竞争策略
- 提前梳理并练习如何用数据（如市场趋势分析、销售预测模型）来支撑你的战略决策和业绩汇报，展现数据分析能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，确保逻辑清晰并突出个人贡献和可量化的成果
- 在回答战略或管理类问题时，展现你的系统性思维：从市场分析、目标设定、策略制定、执行监控到结果评估的全过程
- 在回答涉及挑战或冲突的问题时，既要展示你解决问题的能力，也要体现你的团队协作精神、客户至上理念和合规意识
- 请分享一个你成功制定并实施酒店市场营销战略，并显著提升营收或市场份额的案例
- 你如何管理和激励一个销售团队，以确保他们完成具有挑战性的业绩目标？请举例说明
- 面对激烈的本地市场竞争，你会如何为西安的这两家酒店制定差异化的市场定位和销售策略？
- 请描述一次你处理重要客户投诉或复杂商务谈判的经历，你是如何解决的？结果如何？
- 你如何利用数据和分析来指导销售决策并预测市场趋势？
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