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职位搜索/顺丰速运/DC客服
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顺丰速运 (SF EXPRESS)

职位信息

广东省-深圳市 / 广东省-东莞市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

稳定大厂的电商客服岗,薪资中规中矩,技能通用,发展路径清晰但需主动拓展。

DC客服

🤖 AI 估测:¥5K-8K

发布时间:8 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是顺丰速运的DC客服,主要负责处理迪仕艾普品牌在各大电商平台的客户咨询与投诉,跟进订单物流、处理退款及平台仲裁等售后事宜
这是一个典型的电商客服岗位,需要具备良好的沟通能力、抗压能力和细致的订单处理技能,是电商运营后端支持的重要环节

✓工作职责

店铺接待:负责处理迪仕艾普全平台店铺的客户在线咨询或投诉等问题
订单跟进:负责订单补发及跟进,对接物流追赔,ERP建单/审单及仓库对接等
退款处理:处理各个店铺的退款单,平台仲裁及申诉,对接平台客服处理升级客诉等
完成甲方/上级的其他工作任务

⭐最低要求

打字速度快,能熟练掌握常用的电脑办公软件
业务技能熟练,抗压能力强
认真细致,工作严谨,逻辑思维清晰
大专及以上学历
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