洲际酒店集团
总经理 - 北京大兴西红门智选假日酒店
总经理 - 北京大兴西红门智选假日酒店
发布于 大约 14 小时前高层管理(VP/总经理/CEO)
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
市场营销
团队领导
风险管理
人力资源
运营管理
财务分析
品牌标准
酒店管理
宾客体验
业主关系
AI 估算 · 30k–50k
酒店总经理岗位，要求5年以上经验，北京地区中端品牌，薪资在行业内具有竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店集团旗下北京大兴西红门智选假日酒店的总经理，您将全面负责酒店的日常运营与管理，带领团队提升营收与宾客体验，同时确保品牌标准与运营安全
该岗位适合具备5-10年酒店管理经验、善于团队领导与业主关系维护的高级管理人才
最低要求
酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历
~10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平
能说流利的中文，能使用英文作为工作语言
工作职责
员工团队：制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度
制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量
为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现
根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动
有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者
宾客体验：遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责
推动客人满意度目标的实现
与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划
积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系
财务回报：制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案
分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化
利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额
负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位
企业责任：为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全
作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度
推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务
制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹
AI 洞察
优缺点分析
- 平台优势：洲际集团是全球领先的酒店集团，提供完善的系统支持和品牌影响力
- 职责全面：该岗位覆盖运营、财务、人事、营销等多维度，能快速提升综合管理能力
- 行业稳定：酒店业是常青行业，职业生涯稳定且晋升通道清晰
- 工作强度大：作为酒店第一负责人，需处理突发事件，随时待命，加班较常见
- 业绩压力：需完成营收和利润指标，受季节与市场波动影响，压力较大
- 多利益相关方：需平衡业主、集团总部、员工和客户的多方期望，协调难度高
- 该职位适合具备资深酒店管理经验、热爱服务业、善于处理复杂人际关系、且能承受高压的成熟管理者
角色解读
- 内部晋升：在洲际集团内可晋升为区域总经理，负责多家酒店或更高品牌如洲际酒店
- 跨品牌发展：积累经验后可跳槽至其他国际酒店集团担任总经理或区域高管
- 创业方向：未来可考虑加盟或自主运营精品酒店或民宿
- 全面负责酒店的日常运营，监督客房、餐饮、前台等部门，确保服务品质与品牌标准
- 制定并执行年度财务计划，通过营销策略和成本控制提升酒店营收与利润
- 管理业主关系和政府关系，代表酒店参与社区活动，提升品牌知名度
- 领导团队建设，包括招聘、培训、绩效评估和继任计划，培养核心人才
- 酒店业深度经验：熟悉酒店各部门运作流程，具备5年以上酒店管理经验
- 卓越的领导能力：能够激励团队、解决冲突，并推动员工发展
- 财务分析与商业头脑：能解读财务报表，制定预算与收益管理策略
- 沟通与外交能力：流利的英文和中文，擅长与业主、客户及媒体打交道
申请策略
- 申请前深入了解洲际集团文化及智选假日品牌定位，面试中表达对品牌价值的认同
- 准备好应对情景类面试问题，如处理客诉、危机管理、员工激励等实际案例
- 突出过往酒店管理业绩，如提升RevPAR、客户满意度得分、团队稳定性等具体数据
- 强调业主关系处理经验，尤其是与投资方沟通的成功案例
- 展示多部门管理经验，包括客房、餐饮、销售、人力资源等综合背景
- 提供国际酒店集团工作经验，特别是洲际或同级别品牌经历
- 加强财务建模与收益管理技能，可通过在线课程学习
- 提升英文商务沟通能力，尤其是与集团总部及外国宾客的交流
面试指南
- STAR法：描述情境、任务、行动、结果，用数据支撑成果
- 情景模拟：先充分理解问题，再提出结构化解决方案，体现逻辑性与应变能力
- 价值观契合：回答时强调对品牌标准、宾客体验和团队发展的重视
- 请分享一个你成功提升酒店入住率和收入的具体案例
- 如何管理业主期望？如果业主提出的要求与品牌标准冲突，你会如何应对？
- 描述一次你处理重大客户投诉的经历，结果如何？
- 你如何培养和激励团队成员？举例说明你实施过的继任计划
- 你如何制定年度运营预算？在成本控制与服务质量之间如何平衡？
匹配度报告
56
综合匹配度
洲际集团旗下智选假日酒店总经理，薪资可观但WLB较差，适合追求职业成就与物质回报的管理者。
适合人群
该职位最适合重视薪资与稳定性、能接受高强度现场工作的资深酒店管理者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利匹配
75中等
该职位薪资在行业内属于中高水平，洲际集团提供完善的福利体系，但JD未明确提及具体福利，补偿性动机满足较好。
薪资信号未披露 (30K-50K/月)
成长发展匹配
60中等
JD提及继任计划和团队发展，但未明确个人成长路径或培训，发展性动机满足有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会继任计划
业务类型ambiguous
工作生活匹配
40较低
酒店行业要求现场管理，工作时间长且灵活度低，WLB较差，生活化动机满足低。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
酒店服务业社会价值一般，行业稳定但无明显使命感，意义感动机满足中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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