洲际酒店集团
Housekeeping Coordinator 客房部协调员
Housekeeping Coordinator 客房部协调员
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
烟台市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务
沟通协调
数据录入
客房管理
酒店运营
管家服务
AI 估算 · 3k–5k
烟台酒店基层岗位，薪资处于当地中等水平
职位详情
关于这个职位
这个职位是烟台洲际酒店客房部的协调员，主要工作是接听电话、录入客房数据、管理仓库和小酒吧、处理失物等
工作内容偏行政运营，需要细心和沟通能力
适合想在酒店行业稳定发展、从基层做起的人
工作职责
· 确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意
· 接收、记录并分发各种报告
· 准确接听、记录并传达客人的请求
· 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况
· 保持和更新管理数据
· 管理万能钥匙
· 监管失物相关事宜
· 负责管家部的总仓及小酒吧
· 准备小酒吧日销量报告，根据小酒吧销售单分配给各楼层服务员相应酒水，每日从饮品总仓领取酒水，将管家部小酒吧仓库的饮料补充到日存标准
· 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮
· 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准
· 按要求参加会议和培训活动
· 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才
· 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序
AI 洞察
优缺点分析
- 国际知名酒店集团，平台规范，有完善的培训体系
- 工作稳定，福利待遇较正规，五险一金齐全
- 工作环境较好，能接触酒店运营全流程，积累宝贵经验
- 工作内容较琐碎，需要高度细心和耐心
- 节假日可能需要轮班，工作时间不固定
- 晋升速度可能较慢，需要长期积累
- 适合细心、有条理、热爱酒店行业、希望在一线运营岗位稳定发展的求职者
角色解读
- 可晋升为客房部主管或客房部经理，负责团队管理
- 积累经验后可转向酒店其他运营部门，如前厅、餐饮等
- 在洲际集团内可跨酒店调动，拓展职业发展空间
- 接听并转达客房部相关电话和客人请求，确保信息准确传递
- 每天将客房状态输入电脑系统，调查并处理异常情况
- 管理万能钥匙和失物招领，负责管家部总仓及小酒吧物资盘点与补充
- 熟练使用办公软件和酒店管理系统，进行数据录入与报告处理
- 良好的沟通能力和服务意识，能有效协调客房部与其他部门
- 细致严谨，能够管理仓库和酒吧库存，确保账实相符
申请策略
- 申请时展现对酒店行业的热情和服务意识
- 了解洲际酒店集团品牌文化
- 突出在酒店或服务行业的实习或工作经历
- 展示办公软件技能和数据处理能力
- 强调沟通协调和客户服务经验
- 学习酒店管理系统（如Opera）的使用
- 提升英语口语，以便与外籍客人沟通
面试指南
- 使用STAR方法描述具体情境和行动
- 强调沟通和细节管理能力
- 展现责任心和主动解决问题的态度
- 你如何处理客人的紧急请求？
- 你如何确保客房状态数据的准确性？
- 描述一次你处理失物招领的经历
- 你如何管理库存并防止浪费？
- 你如何与不同部门协作解决问题？
匹配度报告
50
综合匹配度
国际酒店客房协调员，工作稳定但薪资一般，晋升空间有限，WLB一般
适合人群
适合追求稳定工作、不介意重复性劳动、希望在酒店行业积累经验的求职者
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利60
成长发展50
工作生活40
使命价值50
薪资福利匹配
60中等
薪资在烟台属中等水平，但酒店集团福利规范，稳定性较好。
薪资信号未披露 (3K-5K/月)
成长发展匹配
50较低
技能成长空间有限，但可积累酒店运营经验，内部培训可能提供一定发展机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
40较低
仅现场办公，地点在开发区，通勤可能不便，节假日需轮班。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
酒店行业成熟稳定，服务旅客有一定社会价值，但岗位本身使命感和创新性不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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