负责指定客户账户的整个订单生命周期（从新客户设置、订单录入/修改、升级
职责可能包括物流管理），以确保订单按约定截止日期发货
作为康明斯客户、零部件配送中心和/或制造工厂以及跨职能部门的单一联系点，处理和履行客户订单
在整个过程中向客户提供准确的文件和持续的沟通
通过广泛的研究、对康明斯流程、系统和实践的详细了解，负责并解决复杂的客户咨询
根据服务水平协议提供及时且信息丰富的回复
为复杂的升级/问题向下一级客户支持请求支持，并在整个过程中提供文件记录
在适当的数据库/系统中准确记录所有内部和外部互动
确保客户遵守出口政策，并确保根据相关法规编制所需的出口/运输文件
作为客户与售后市场和/或制造地点之间质量问题的联络人
通过质量管理系统提交材料不合格或过程不合格的索赔
了解质量管理系统
支持主管在当地设施接待客户访问
准备和分发标准和定制的内部及客户报告
了解客户订单管理政策、程序和指标
支持客户订单管理部门的目标和倡议，以成为一个更积极主动的客户支持组织
担任质量管理系统倡导者（例如，内部审计师认证）和/或主题专家