洲际酒店集团
公区&洗衣房经理 Public Area&Laundry Manager
公区&洗衣房经理 Public Area&Laundry Manager
发布于 大约 2 个月前中层管理(经理/总监)
荆门市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
公共区域管理
化学品安全
团队管理
客户服务
排班培训
洗衣房管理
清洁设备
物资管理
酒店行业
AI 估算 · 8k–15k
跨国酒店集团中层管理岗位，荆门地区同类职位薪资水平，结合品牌溢价与岗位职责，预估月薪8000-15000元。
职位详情
关于这个职位
该职位负责酒店公共区域及洗衣房的全面运营管理，确保环境整洁、设施完好，并通过团队管理与资源调配，持续提升服务品质与宾客体验
适合具有酒店运营管理经验、注重细节与团队领导力的求职者
最低要求
具备酒店公共区域及洗衣房运营管理相关专业知识，熟悉行业标准与操作流程
具备资源统筹与协调能力，能有效配置人力、物料及设备等运营资源
具备团队管理经验与领导能力，能够指导、激励并评估下属员工绩效
熟练掌握各类清洁设备及洗涤设备的操作、维护要点，熟悉常用清洁剂特性与安全使用规范
身心健康，具备履行岗位职责所需的身体条件和抗压能力
工作职责
统筹管理公共区域（Public Area）及洗衣房（Laundry）日常运营，合理分配工作任务并监督执行
定期巡检酒店公共区域，确保环境整洁、设施完好、标识清晰，及时发现并跟进异常情况
跟踪急修事项闭环处理，对地毯、家具等设施损坏情况及时报修并记录，最大限度降低资产损耗
监督各类清洁及洗衣设备的清洁保养、安全操作与规范存放，确保设备处于良好运行状态
维持所辖工作区域（含PA仓库、洗衣房&制服房、员工通道、设备间等）的高标准整洁与有序管理
严格执行卫生间卫生管理标准，确保全天候符合酒店品质要求
在VIP接待期间合理调配人力，保障服务响应及时性
指导员工规范使用清洁化学品，落实安全操作规程，控制耗材合理消耗，杜绝浪费
执行酒店环境养护标准，定期检查鲜花、绿植状态，发现问题及时提报行政管家协调更换
管理PA仓库物资，确保清洁用品、工具分类清晰、数量充足、存储合规、账实相符
监督公共区域员工仪容仪表、个人卫生及职业形象，符合酒店服务岗位基本规范
协助编制月度排班计划，定期开展岗位培训、技能提升及绩效反馈工作
客观记录员工出勤、工作表现及关键事件，为团队管理与人才发展提供依据
坚持“以客为尊”服务理念，主动响应客人合理需求，持续提升公共区域服务品质与宾客体验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国酒店集团品牌背书，职业平台稳定且发展路径清晰
- 全面接触酒店后台运营的核心环节，技能积累扎实
- 团队管理经验能大幅提升领导力和问题解决能力
- 工作环境规范，福利待遇完善，包括五险一金、食宿等（行业惯例）
- 工作强度较大，需应对突发状况和节假日高峰，抗压能力要求高
- 监督巡检需要极致细心，对细节把控严格
- 需处理员工绩效问题和客人投诉，人际沟通能力要求高
缺点 / 挑战
- 适合有酒店运营经验、善于团队管理、注重细节和品质，并能承受一定工作压力的求职者
角色解读
- 向行政管家或房务总监方向发展，全面负责酒店环境与服务
- 跨酒店或区域运营管理岗位，积累多品牌管理经验
- 通过洲际集团内部培训体系，晋升为更高层级的管理者
- 统筹公共区域与洗衣房的日常运营，包括巡检、清洁、设备维护和仓库管理
- 管理团队，包括排班、培训、绩效评估，确保员工始终保持高标准的服务
- 处理突发事件和VIP接待，调配资源保障服务及时性
- 控制清洁化学品消耗和资产管理，降低成本并确保合规
- 深入的酒店公共区域和洗衣房运营管理知识，熟悉行业标准和流程
- 强大的资源统筹与协调能力，能有效配置人力、物料和设备
- 团队管理经验，能够指导、激励和评估下属
- 熟练掌握清洁设备和洗涤设备的操作与维护，了解化学品安全规范
申请策略
- 在面试中展现对洲际酒店集团服务理念的认同，强调“以客为尊”的实际案例
- 提前了解酒店位置和周边环境，展现对岗位的诚意和准备
- 突出酒店公共区域或洗衣房的管理经验，如团队规模、成本控制成果
- 展示资源统筹和项目改进案例，如清洁流程优化、设备维护创新
- 强调客户服务意识和VIP接待经验，例如满意度提升数据
- 提及培训、排班和绩效管理方面的具体贡献
- 学习最新的清洁技术和环保化学品知识，增强专业竞争力
- 提升领导力课程，如情景管理或团队激励方法
面试指南
- 使用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出解决问题能力和责任感
- 结合酒店行业标准（如卫生、安全、服务）来支撑你的回答
- 展示数据或量化成果，如成本下降百分比、客户满意度提升等
- 请分享一次处理公共区域突发事件（如客人投诉或设备故障）的经历
- 如何控制洗衣房的运营成本并保证洗涤质量？
- 你如何激励团队并处理员工绩效问题？
- 在VIP接待期间，你如何确保公共区域和洗衣房的服务质量？
- 你对清洁化学品的安全管理有什么经验？
职位点评
68
综合评分
跨国酒店中层管理岗，薪资福利良好，发展空间稳定，但WLB一般，需接受现场办公和强抗压。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合看重薪资福利和职业稳定性的求职者，尤其是希望积累酒店管理经验、愿意接受轮班和现场工作的人。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
80较高
该职位为跨国酒店集团中层管理岗，薪资福利在荆门地区具有竞争力，且行业惯例包含五险一金、食宿等福利，补偿性动机满足程度较高。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
70中等
岗位提供团队管理经验和全面运营知识，但JD未明确提及晋升通道或培训体系，发展性动机有一定满足但有提升空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
酒店行业需轮班、节假日工作，且JD未提弹性上班，工作地点在酒店现场，生活化动机满足有限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店行业属于稳定成熟行业，社会影响力中性，岗位未涉及开拓性创新或崇高使命，意义感动机满足一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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