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职位搜索/滴滴出行/质量风险运营管理工程师/专家
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滴滴出行 (DiDi)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

滴滴核心质量运营岗,技能成长快,业务影响大,薪资竞争力强,但需面对一线城市工作与可能的应急压力。

质量风险运营管理工程师/专家

🤖 AI 估测:¥25K-45K

发布时间:13 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于互联网业务质量与风险运营的岗位
你将负责从0到1建立并运营数据化的质量与应急管理体系,通过分析线上故障、用户反馈等数据,识别业务短板并协同团队改进,以保障用户体验和公司口碑

✓工作职责

建立数据化线上线下质量体系:研发质量、交付质量、线上故障、用户反馈
建立健全业务应急管理制度、应急机制、应急流程、应急组织,持续在组织内部进行应急宣导,培养应急心智,提升全员应急能力
线上复盘制度、复盘机制、复盘Todo的督导者,提升在同一问题上的处理能力
负责Fintech质量体系的运营,通过对质量数据的分析,透视薄弱项、协同对应的团队一起提升质量短板
负责线上用户反馈的实时跟进机制,确保用户问题高优跟进解决,以保障用户权益,提升公司品牌的口碑

⭐最低要求

具备良好的协作、沟通、表达、承压能力,善于协同解决问题
有0-1的质量运营建设经验或者参与过负责质量运营体系的建设工作
有线上问题跟进解决的方法和应急处置经验
具备一定的大数据分析处理能力或者脚本开发能力:python、java

👍优先资格

有互联网线上质量运营体系经验优先
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