需求洞察：负责品质出行类产品的用户需求洞察，基于消费趋势和用户需求进行体验设计
持续关注服务行业发展趋势、标杆企业服务案例，搭建服务行业动态的追踪机制，驱动业务经营决策优化
体验设计：明确品质出行类产品中各品类的服务体验区隔，持续提升服务产品力
基于组织能力，权衡成本收益，将体验设计转化成系统的服务标准，并能定性定量刻画
服务落地：通过协同产研、一线管理团队及外部供应商等相关方，带领团队推动项目高质量落地，在服务交付和用户感知层面，兑现溢价产品的体验区隔
交付体系：通过服务考核、权益设计、荣誉体系等方式，牵引供给侧持续交付更好的服务体验，保持体验交付的生态健康和可持续性