工作职责: 1、负责集团大客户保障体系落地，相关制度、流程和系统工具在地区细化、应用与沉淀
2、负责拉通保障资源的协调，联动分拨区、跨区及总部职能线，推动地区层面的需求解决
3、主导行业客户，大网标准产品（大小件）运维以及其他BU运维方案总集成责任
4、主导行业客户投标（SSM2-4）：识别方案实施风险与规避、制定履约方案，为LTC阶段全流程服务交付结果负责
5、主导行业客户体验、履约交付提升改善，保障稳定交付，提升客户满意度和合作粘性
6、主导行业客户运维全过程的个性化、差异化需求承接、资源拉通、问题解决
7、主导行业客户运维交付的过程管理、实施优化、结果复盘，从而提升客户交付效率，降低交付成本
8、协助A角客户拜访&发货现场走访，推动公司不断优化改进大客户业务流程，提高我司服务质量