客户成功专员（广州）
🤖 AI 估测：¥8K-15K
发布时间：17 天前
ℹ️关于这个职位
这是一个面向企业客户的客户成功岗位，核心职责是维护付费客户关系，确保客户成功使用产品并实现续费和增购
你需要主动洞察客户需求，提供解决方案，并具备出色的沟通和数据分析能力，以提升客户活跃度和使用深度
✓工作职责
洞察客户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助
负责公司付费客户的维护，完成基于老客户的销售任务（续费&增购）
能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用深度
⭐最低要求
本科及以上学历，1-3年工作经验，优秀的可以放宽到5年以内
出色的沟通与跨部门协作能力，能快速理解客户业务场景并提出解决方案
数据敏感，熟练使用CRM系统及基础数据分析工具（Excel）
目标导向，适应高强度工作节奏，具备优秀的抗压能力及多线程任务处理能力
👍优先资格
有外贸toB客户开发、教培机构班主任、渠道运营管理等相关从业经验的优先