顺丰速运的客户体验专员薪资是多少？

该职位薪资范围为 18k–28k（人民币/月）。

客户体验专员的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于深圳市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：8 天前

这是一个专注于客户体验数据分析与优化的专业岗位

你将负责建立和管理客户声音（VOC）收集体系，深入挖掘客户反馈背后的需求与痛点，并将数据转化为可执行的洞察报告

同时，你需要追踪改进计划的落地效果，推动客户体验的持续优化，形成完整的“反馈-洞察-行动-验证”闭环

工作职责: 1、客户声音渠道建设与管理：负责建立、维护并优化客户声音收集与分析体系，深入挖掘客户反馈背后的需求、痛点和期望，将数据转化为可执行的洞察

2、洞察结果可视化呈现：进行数据治理、分析与挖掘，将复杂的分析结果转化为清晰、简洁、具有故事性和影响力的报告、仪表盘和数据可视化

3、基于VOC洞察结果，追踪改进计划的落地执行情况和效果，形成“反馈-洞察-行动-验证”的闭环

4、VOC体系优化与创新：持续评估现有VOC体系的有效性，寻找改进空间，优化流程、方法和工具等

本科及以上学历，统计学、市场研究、商业分析、经济学、社会学、心理学、计算机科学等专业

5年以上客户体验分析、市场研究、数据分析、商业智能或相关领域工作经验，其中包含2年以上专注于VOC项目或客户洞察的经验

擅长数据分析、问题洞察力佳，提炼总结能力强

具备跨部门协作推动力及系统需求规划能力

抗压能力、结果导向与闭环思维佳

客户体验专员

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：8 天前