伊顿中国
IT Front-End Application Systems Lead Analyst
IT Front-End Application Systems Lead Analyst
发布于 大约 3 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
信息技术与基础设施
SAP
ERP
CRM
ServiceNow
Agile
TOSCA
Business Analysis
Neocrm
AI 估算 · 20k–35k
7年以上经验，外企大平台，CRM/ERP领域要求高，薪资竞争力强。
职位详情
关于这个职位
这是一个面向亚太区业务的应用系统Lead Analyst职位，主要负责CRM（NeoCRM）等核心业务系统的部署、增强与支持
你需要与业务方和Scrum团队紧密协作，管理需求并驱动迭代交付，同时负责应用治理、测试及发布管理
适合有7年以上CRM/ERP经验、善于跨区域沟通的中高级IT专业人士
最低要求
Bachelor’s degree in a technical discipline such as Computer Science, Mathematics, or Engineering; Master’s preferred.
Minimum of 7 years of relevant experience
工作职责
CRM Deployment & Enhancement Management
Lead CRM (NeoCRM) deployment and post-go-live enhancement initiatives across APAC
Collaborate with business stakeholders and product owners to gather, analyze, and prioritize enhancement requests
Agile Delivery & Sprint Execution
Work closely with Scrum teams to plan and execute sprint-based delivery for system improvements
Facilitate requirement workshops and ensure alignment between business needs and system capabilities, balancing business value, complexity, and feasibility
Application Support & Governance
Provide Level 2/3 application support, driving issue analysis, resolution, and escalation management
Drive application support governance, including SLA tracking, performance monitoring, and continuous improvement
Utilize ServiceNow to manage incidents, problems, and support performance
Test Governance & Automation Coordination
Define test strategies, requirements, and documentation standards for applications
Act as the governance lead for test processes to ensure adequate coverage and quality
Collaborate with external partners to implement test automation solutions (e.g., Tosca)
Release Management
Coordinate with product owners and external vendors to manage application releases across the region
Ensure release processes are standardized, well-documented, and effectively governed
Business Analysis & Process Improvement
Perform business analysis activities, including process modeling, root cause analysis, and solution design
Drive continuous improvement of business processes supported by CRM and ERP systems
优先资格
Master’s degree preferred.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球知名企业，平台稳定、流程规范，积累标准化管理经验
- 接触核心业务系统，深入掌握CRM/ERP全生命周期管理
- 跨区域协作，提升国际化视野和沟通能力
- 需要平衡多个区域的需求，工作节奏可能较快
- 技术要求全面，需同时精通业务分析和技术实现
- 作为Lead但无明确团队管理职责，晋升路径可能受限
- 适合有多年CRM/ERP经验、希望在外资大平台深耕应用管理的中高级技术人员
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 向亚太区应用架构师或IT经理方向发展
- 深化CRM/ERP领域专家角色，成为公司内部核心系统顾问
- 转至数字化转型或产品管理方向，拓展业务视角
- 主导亚太区CRM（NeoCRM）系统的部署、增强及支持，确保系统稳定运行
- 与业务方和Scrum团队协作，管理需求优先级，驱动迭代交付
- 负责应用治理，包括SLA监控、测试治理、发布管理，并与外部供应商协调
- 扎实的CRM/ERP功能知识及端到端业务流程理解
- 熟练使用敏捷开发方法、DevOps实践及ITIL框架
- 出色的英文沟通和跨区域利益相关者管理能力
申请策略
- 提前了解伊顿的业务线及CRM战略方向
- 准备体现ownership和推动跨区域协作的实例
- 突出CRM/ERP项目实施及支持经历，尤其是跨国或跨区域项目
- 强调敏捷交付、流程治理和SLA管理经验
- 展示英文沟通和跨团队协作的具体案例
- 若缺乏NeoCRM经验，可提前了解其核心功能
- 补充ITIL或DevOps认证，增加竞争力
- 提升数据分析及流程建模技能
面试指南
- 使用STAR法则，先描述背景、任务、行动和结果
- 强调利益相关者沟通和优先级矩阵的使用
- 展示治理框架，如SLA监控和风险升级流程
- 请描述一次管理CRM系统升级或部署的经历
- 如何处理多个区域对同一需求的优先级冲突？
- 如何确保第三方供应商的测试质量和交付？
- 你对NeoCRM或类似平台的功能理解？
- 在敏捷环境下如何平衡业务紧急需求和迭代计划？
匹配度报告
71
综合匹配度
外企稳定平台，薪资市场水准，技术主流，WLB一般。
适合人群
适合重视稳定平台、有国际视野、愿意在成熟行业深耕的求职者。
最强匹配
使命价值匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值80
薪资福利匹配
70中等
薪资未明确但外企大平台通常提供有竞争力的薪酬和福利，但JD未提及具体福利。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展匹配
75中等
技术栈为CRM/ERP等主流企业应用，有持续改进和跨区域项目机会，但未明确晋升路径。
技术前沿主流现代技术
技术栈CRM、ERP、SAP、Agile、Scrum、ServiceNow、Tosca
成长机会continuous improvement
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
工作地点为上海，要求现场办公，未提及弹性工作或WLB，可能有一定加班压力。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
80较高
伊顿致力于智能电源管理和环境保护，职位支持业务数字化转型，社会意义明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号protecting the environment、improving the quality of life
创新程度积极采用新技术
Watch Jobs