Senior Account Executive, MMS, GCS (English, Mandarin)

优缺点分析

角色解读

• 在谷歌内部，出色的业绩可以朝更广泛的区域管理职责发展，例如晋升为区域销售总监，负责更大的客户组合或团队
• 凭借对客户业务和谷歌广告生态的深度理解，可以向产品营销、业务战略或大客户解决方案架构等专业路径转型
• 长期来看，积累的顶级客户资源、战略销售经验和对中国数字营销市场的洞察，是在科技巨头担任更高阶商业领导职位或在其他高增长科技公司担任销售负责人的宝贵资本
• 作为资深客户经理，您将直接管理一组中型企业客户，负责其广告业务的增长
• 这包括定期与客户高管会面，了解其核心业务目标与挑战
• 您需要制定并执行多季度的业务增长计划，识别新的广告投放机会，并管理潜在的业务风险，确保客户投资回报最大化
• 您将与谷歌内部的产品专家、工程师团队紧密协作，为客户定制整合的广告解决方案，并定义清晰的业务目标与成功衡量指标
• 除了直接销售工作，您还需要指导团队中的其他成员，分享最佳实践，共同提升团队服务客户和驱动增长的整体能力
• 核心是高级别的销售与客户管理能力，包括至少8年的数字广告或SaaS行业经验，以及4年服务中国企业客户的经验
• 必须具备出色的双语沟通与高阶影响力，能够流利使用中英文与C级决策者对话，并通过叙事和讲故事策略有效传递价值
• 需要深厚的数字广告产品知识与营销策略理解，能够将客户复杂的业务需求转化为具体的谷歌广告解决方案
• 需要具备战略规划与业务咨询能力，能够进行市场分析、评估客户需求，并制定长期、可执行的业务增长路线图

申请策略

• 深入研究谷歌GCS（客户解决方案）和MMS（中端市场销售）团队的公开资料和最新动态，理解其在中国市场的战略重点和“帮助中小企业成长”的使命，在申请和面试中体现共鸣
• 准备问题时，可以询问团队当前重点开拓的行业、常用的内部协作工具以及对“AI时代的广告”这一愿景的具体实践，展现您的深入思考和主动融入的意愿
• 重点突出与“8年数字广告/SaaS经验”和“4年中国企业客户管理经验”直接相关的职业经历，量化展示您所负责的客户规模、带来的营收增长或客户满意度提升
• 详细描述您影响C级决策者、完成复杂销售案例的经历，特别是如何通过咨询式销售解决客户业务难题的故事，体现您的“思想领导力”和“叙事能力”
• 展示您对数字广告产品（如搜索广告、展示广告、视频广告等）和营销策略的实际操作经验与知识深度，可以列举您成功运用过的具体产品或解决方案
• 如果有团队指导或知识分享的经历，也应写入，以体现“贡献团队成功”的潜力
• 如果对谷歌广告产品套件（如Google Ads, DV360, SA360等）的最新功能不熟悉，建议系统学习相关认证课程（如Google Ads认证），并关注AI在广告中的应用趋势
• 加强商业案例分析能力，可以提前准备几个将客户模糊需求转化为清晰、可执行的广告策略的成功案例，并练习用中英文进行结构化陈述

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为问题，确保故事有清晰的背景、你采取的具体行动、以及可量化的积极结果
• 在回答策略或情景问题时，展现你的思考过程：从“理解客户核心业务目标”开始，到“分析现状与差距”，再到“提出基于谷歌产品的解决方案”，最后到“规划执行与衡量”
• 在回答关于未来趋势的问题时，结合你对行业的观察和谷歌的定位，既要展现前瞻性，也要落脚到该岗位具体的工作场景中，说明你如何准备或适应这些变化
• 请分享一个你成功开拓或深度服务一个中国企业客户，并显著提升其广告投资回报（ROI）的案例
• 你当时面临的最大挑战是什么，是如何解决的？
• 当你向一位对数字广告预算持谨慎态度的C级高管推销一个全新的广告解决方案时，你会采用怎样的沟通策略和叙事框架？
• 如果客户对当前的广告效果不满意，并要求降低预算，你会如何分析根本原因并制定挽回或增长的计划？
• 请描述一次你需要联合内部产品或技术团队，共同为客户定制一个复杂解决方案的经历