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Key Account Manager, Natural Resources (Oil & Gas)
Key Account Manager, Natural Resources (Oil & Gas)
发布于 大约 1 个月前中层管理(经理/总监)
Fanling, New Territories, Hong Kong
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户关系
合同管理
普通话
绩效监控
实验室测试
粤语
ASTM
ISO
Account Management
AI 估算 · 25k–42k
油气行业外企大客户经理，香港薪资较高，结合经验要求估算月薪约25k-42k人民币
职位详情
关于这个职位
该职位是SGS公司在香港的大客户经理，专注于石油天然气行业的客户管理与实验室测试服务交付
您需要维护关键客户关系，监督石油实验室测试服务的日常运营，确保符合国际标准，并推动持续改进
适合有化学或化工背景、3-5年油气行业客户管理经验的专业人士
最低要求
Bachelor’s degree in Chemistry, Chemical Engineering, or a related discipline
–5 years of proven experience in account management within the oil, gas, or petrochemical industry
Experience in oil laboratory testing services is a strong advantage
Good understanding of analytical equipment and laboratory operations related to petroleum testing
Proficiency in spoken Cantonese and Mandarin, with fair written English
Strong interpersonal, communication, and negotiation skills
Client-oriented mindset with strong attention to detail and a proactive problem-solving approach
工作职责
Act as the primary point of contact for key clients, ensuring clear communication and high responsiveness
Build and maintain strong, trust-based relationships with client representatives
Conduct regular client review meetings, gather feedback, and drive continuous improvement initiatives
Oversee the day-to-day delivery of oil laboratory testing service contracts, coordinating closely with laboratory managers, technical teams, logistics, and support functions to ensure timely and accurate service delivery
Monitor service performance KPIs (e.g. turnaround time, data integrity, reporting compliance) and proactively address any deviations or delays
Track contract performance, billing cycles, and revenue in collaboration with the finance team
Ensure compliance with contractual requirements and align service offerings with evolving client needs
Collaborate with laboratory operations and QA/QC teams to ensure testing methodologies comply with international standards (e.g. ASTM, ISO, IP)
Identify, propose, and implement technical or process improvements based on client feedback and performance trends
Prepare and submit periodic reports on account performance, risks, and improvement actions
Maintain accurate and complete records of client communications, complaints, corrective actions, and approvals
AI 洞察
优缺点分析
优点
- SGS是全球检测认证巨头，平台大、培训体系完善，能积累油气行业检测的深度经验
- 职位负责关键客户，接触高层决策，有利于建立行业人脉和商业洞察
- 公司福利全面，包括双薪、绩效奖金、医疗、教育补贴等，工作稳定性高
- 香港作为国际金融中心，油气贸易活跃，行业发展前景良好
- 需要同时协调实验室、技术、财务等多个部门，跨团队沟通复杂度高
- 油气行业受全球经济波动影响，客户需求变化快，对响应速度和问题解决能力要求高
- 可能需要在实验室和办公室之间频繁走动，现场工作占比较大
- 适合有化工背景且具备销售或客户管理经验，喜欢与客户打交道并善于协调多部门资源，希望在稳定大平台长期发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可以在SGS内部晋升为高级客户经理或区域客户总监，管理更大客户组合
- 随着经验积累，可转向油气行业其他领域的业务拓展或销售管理岗位
- 在检测认证行业内，可横向发展为实验室运营经理或质量经理，拓展技术管理能力
- 作为关键客户的主要联系人，确保沟通顺畅和快速响应，建立信任关系
- 监督石油实验室测试服务合同的日常执行，协调实验室、技术、物流等团队保证准时交付
- 监控服务绩效指标（如周转时间、数据完整性），主动处理偏差和延误，并推动改进
- 定期准备并提交客户账户表现、风险和改进措施报告，维护客户沟通记录
- 需要化学或化工等相关专业本科背景，对石油测试分析设备和实验室操作有良好理解
- -5年油气或石化行业的客户管理经验，熟悉合同执行和KPI监控
- 流利的粤语和普通话口语，以及一定的英语书写能力，以应对香港及内地客户
- 客户导向思维，注重细节，具备主动解决问题和跨团队协调能力
申请策略
- 在投递时附上中英文简历，并明确提及对油气行业的兴趣和长期发展意愿
- 了解SGS的业务范围和中长期战略，面试时展现对检测认证行业的理解
- 突出油气行业客户管理经验，特别是如何维护大客户关系和提升客户满意度
- 强调对石油实验室测试流程或相关国际标准（ASTM、ISO）的了解
- 展示协调跨团队项目的具体案例，如成功缩短测试周期或优化服务
- 注明粤语和普通话的熟练程度，如有英语证书可列出
- 如果缺乏油气实验室测试经验，可以提前熟悉常见石油产品测试方法和标准
- 提升项目管理能力，如学习PMP或六西格玛，有助于应对绩效监控和改进职责
面试指南
- 对于客户关系类问题，可运用STAR法则：情境-任务-行动-结果，突出主动性和结果
- 对于流程协调类问题，可以强调计划、沟通、监控和调整的闭环管理思路
- 准备1-2个具体案例，量化成果（如提升客户满意度百分比、缩短交付时间等）
- 请描述一次您成功维护关键客户关系并解决复杂问题的经历
- 您如何确保实验室测试服务按时交付并符合质量标准？
- 当客户提出紧急需求或投诉时，您的处理流程是什么？
- 您对石油测试的哪些国际标准比较熟悉？请举例说明
- 您如何协调多个部门（如实验室、财务、物流）来达成客户要求？
匹配度报告
74
综合匹配度
稳定大平台、高福利、油气行业客户管理，现场办公为主，WLB一般。
适合人群
适合看重薪资福利和职业稳定性，不介意现场办公和较少灵活性的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利匹配
85较高
该职位薪资在香港属于中等偏上水平，福利全面（双薪、医疗、教育补贴等），且公司为上市巨头，稳定性强。
薪资信号未披露（AI估算：25K-42K/月）
福利待遇5-day Work Week、Double Pay and Performance Bonus、Dental and Medical Benefits、Accident Insurance and Life Insurance、Annual Leave、Birthday Leave、Paid Maternity Leave, Paternity Leave, and Marriage Leave、Career Advancement Opportunities、On-the-Job Training、Education and Training Subsidies、Free Shuttle Bus Service、Employee Assistance Program (EAP)、Staff Activities
成长发展匹配
80较高
职位提供丰富的培训和教育补贴，有明确的职业发展机会（晋升通道），且接触油气行业前沿检测标准。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈ASTM、ISO、IP、Oil Lab Testing
成长机会Career Advancement Opportunities、On-the-Job Training、Education and Training Subsidies
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
5天工作制、提供免费班车，但工作涉及现场监督，灵活性有限，未明确远程选项。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡5-day Work Week
使命价值匹配
70中等
油气行业属于稳定成熟行业，检测认证业务对社会安全和质量有间接贡献，但创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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