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职位搜索/顺丰速运/客诉风控处理员
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顺丰速运 (SF EXPRESS)

职位信息

浙江省-舟山市 / 浙江省-宁波市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务团队合作数据分析风险管理沟通协调办公软件投诉处理
💡

核心评价

稳定大厂客服岗,薪资中等,WLB较好,发展空间有限。

客诉风控处理员

🤖 AI 估测:¥5K-7K

发布时间:1 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位主要负责处理邮政外投投诉,通过分析投诉数据推动内部流程改善,并维护与邮政管理部门的关系
适合有客服经验、沟通协调能力强的求职者,工作稳定,但需要较强的抗压能力

✓工作职责

负责邮政外投事项应对沟通与联动,通过外投案件分析、改善数据达成,推动地区外投风险闭环管理
通过邮政外投事件处理,协助维护当地邮管关系
处理跟进邮政外投工单数据,日常需收集各种客户声音,引申出公司各环节问题点,以周为单位将投诉问题进行分析,针对典型恶性案例不定期输出部分针对重点分部需提供下一步改善计划

⭐最低要求

大专及以上学历,熟悉使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件
具有较强的沟通、协调能力和团队精神
从事过客服岗位人员优先
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