案件管理和调查：领导端到端的ER案件处理（例如，行为、绩效、骚扰、欺凌），确保及时分类、公正的事实调查和基于证据的结果
起草调查计划，进行访谈，分析文件/数据，并准备清晰、有说服力的报告，包含调查结果和建议
根据公司政策和当地法律协调纪律处分流程（口头/书面/最终警告、解雇）
确保文件、批准和保密性
跟踪纠正措施、申诉结果和非报复性后续行动
在案件管理系统中维护准确的案件记录
组织变革支持：就重组、裁员计划、调动和并购整合的ER影响提供建议
确保合规执行和员工沟通
政策、治理和风险：解释和应用当地劳动法和内部政策
就ER事项和正当程序向HR和领导者提供指导
审查和加强ER政策、纪律和申诉程序以及管理者指南
为全球/区域标准和本地化做出贡献
监控ER趋势和高风险指标
提供见解和建议以降低系统性风险并改善文化
在需要时支持工会/劳资联合委员会协商，并确保遵守信息/协商义务
管理者和HR能力建设：指导HRBP和直线经理进行早期干预、困难对话、绩效改进（非正式和PIP）、文件记录和反报复
设计和提供有针对性的培训（例如，尊重的工作场所、反骚扰/欺凌、调查基础、纪律处分流程）
开发工具包和模板（访谈指南、通知函、结果函、检查清单）以推动一致性和质量
数据、报告和持续改进：维护ER仪表板和指标（案件量、周期时间、结果、申诉、诉讼）
识别热点并推动行动计划
进行案件后审查和根本原因分析
实施预防措施和流程改进
根据需要管理外部法律顾问和供应商（例如，调查员、调解员）
优化成本和质量