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HiAgent技术支持-火山引擎
HiAgent技术支持-火山引擎
发布于 大约 3 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
PyTorch
SQL
TensorFlow
技术支持
大模型
Prompt Engineering
私有化部署
AI 估算 · 20k–35k
高级技术支持岗位，结合字节跳动薪资体系与上海地区水平，月薪约20-35K，含绩效奖金通常为15薪。
职位详情
关于这个职位
作为火山引擎HiAgent技术支持，你将负责大模型应用的技术问题处理与根因分析，协调跨团队解决复杂故障，并构建知识库与文档体系
该职位需要深度学习大模型原理与K8S运维，适合热爱技术攻坚与客户服务的工程师
最低要求
年以上AI领域技术支持经验，有产品运维背景优先，熟悉私有化部署全流程
熟悉大模型技术原理（Transformer架构、Prompt Engineering），具备PyTorch/TensorFlow模型调试经验，掌握LoRA/P-Tuning等SFT方法
熟悉K8S集群运维（服务部署、Istio配置）、网络问题排查（TCP/IP协议栈、DNS解析异常）
了解主流云平台（AWS/Azure）及扣子等大模型开发工具，具备API集成与调优经验
擅长将客户模糊需求转化为技术方案（例如将“回答不专业”拆解为知识库覆盖度不足等问题）
熟练使用SQL/Python分析日志数据，通过监控指标（QPS、Token延迟）预判系统风险
具备技术文档编写与培训能力
工作职责
负责快速响应并处理客户关于大模型应用的技术问题（如模型效果调优、API集成、平台使用等），确保问题高效闭环
主导复杂技术问题的根因分析与解决（如模型幻觉、K8S集群资源瓶颈、网络链路异常等），协调跨团队推动修复
梳理客户高频问题，构建FAQ知识库和智能客服应答体系，提升问题解决效率
输出技术文档，并定期开展客户与内部技术培训，提升内部团队技术能力
基于客户反馈与数据分析，提炼产品优化需求（如Agent流程改进），推动功能迭代
建立大模型服务容灾与应急响应机制，定期演练并优化预案
优先资格
持有K8S、CKA认证或云厂商专家认证者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 深度接触前沿大模型技术，包括SFT、LoRA等，技术壁垒高
- 字节跳动平台资源丰富，技术氛围浓厚，职业发展空间大
- 工作涉及客户与产品，综合能力提升快，培养技术+沟通复合技能
- 需处理复杂且紧急的线上问题，工作强度高，需随时待命
- 技术栈广泛（AI+K8S+云平台+网络），学习曲线陡峭
- 客户问题多样且模糊，需要较强的问题拆解与协调能力
缺点 / 挑战
- 适合具备3年以上AI技术支持经验，热爱技术攻坚，能承受较高工作压力，并希望在AI领域深入发展的工程师
角色解读
- 向大模型技术专家或架构师方向发展，深入AI基础设施领域
- 可转岗至产品经理或解决方案架构师，利用技术经验推动产品创新
- 在字节跳动内部可横向流动至其他AI团队或云产品团队
- 快速响应客户的大模型技术问题，进行调优、排查与闭环
- 主导根因分析，解决模型幻觉、K8S集群瓶颈、网络异常等复杂故障
- 构建FAQ知识库，输出技术文档并培训内部团队与客户
- 分析客户反馈与日志数据，提炼产品优化需求推动迭代
- 精通大模型原理（Transformer、Prompt Engineering）及模型调试（PyTorch/TensorFlow）
- 熟练K8S集群运维（服务部署、Istio）与网络故障排查
- 具备SQL/Python日志分析能力，能通过监控指标预判风险
- 优秀的沟通与文档能力，能将模糊需求转化为技术方案
申请策略
- 投递前了解火山引擎HiAgent产品的技术架构与竞品对比
- 在面试中准备一个复杂的故障排查案例，展示根因分析思路
- 突出大模型相关项目经验，如模型微调、推理优化等
- 强调K8S运维实战案例，包括服务部署、监控与故障排除
- 展示客户问题处理和文档编写的具体成果
- 如有认证（CKA、AWS专家等）务必列出
- 系统学习K8S与Istio服务网格，通过CKA认证
- 深入掌握Prompt Engineering与Agent开发，熟悉扣子平台
面试指南
- 采用STAR法则描述情境、任务、行动、结果
- 对于技术问题，先展示系统性排查思路（分层、日志、监控），再给出具体解决步骤
- 对于客户需求转化，先确认问题本质，再分解为多个可量化指标，最后输出方案
- 请描述一次排查大模型幻觉问题的经历
- K8S集群中Pod启动失败如何定位？列举可能原因
- 如何将客户模糊的“回答不专业”转化为具体技术方案？
- 请举例说明你如何优化过API调用的延迟或Token消耗
- 复习Transformer架构与常见微调方法（LoRA、P-Tuning）
匹配度报告
66
综合匹配度
火山引擎HiAgent技术支持，高薪前沿技术，成长空间大，但工作强度高，WLB一般。
适合人群
最适合追求技术成长且能接受高强度工作的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展90
工作生活40
使命价值60
薪资福利匹配
75中等
薪资水平在上海具有竞争力，字节跳动福利完善（如五险一金、餐补等），但JD未明确具体薪资范围。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展匹配
90较高
职位涉及最前沿的大模型技术，有私有化部署和K8S运维的深度实践，成长空间极大。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈大模型、Transformer、PyTorch、Kubernetes、Prompt Engineering
成长机会培训、技术文档、知识库
业务类型profit_center
工作生活匹配
40较低
技术支持岗位可能需要响应紧急问题，JD未提及弹性工作或远程办公，且字节跳动整体工作强度较大。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值匹配
60中等
AI行业高速增长，但该职位偏技术支持，社会影响力中性，创新性较高。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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