SRE高级工程师/专家（IaaS）-飞书

优缺点分析

角色解读

• 技术方向：深入IaaS和云原生领域，成为分布式系统或运维专家
• 管理方向：可向技术Leader或架构师发展，带领团队负责更大规模的稳定性体系
• 业务方向：结合飞书业务，拓展对产品全栈的理解，转向更综合的岗位
• 负责飞书IaaS层的稳定性保障，通过架构优化和工具开发提升系统可靠性
• 参与OnCall值班，第一时间响应并解决生产环境突发事件
• 引入AIOps、智能运维等前沿技术，持续改进运维效率
• 与客户沟通，识别需求，提升客户满意度
• 精通云计算架构和分布式系统设计，具备高可用性实战经验
• 熟练掌握至少一门编程语言（Golang/Python/C），具备开发工具能力
• 有OpenStack或公有云IaaS稳定性保障经验
• 具备优秀的逻辑思维和问题解决能力，责任心强

申请策略

• 关注飞书产品的业务方向，面试中可结合业务场景讨论稳定性方案
• 表现出对技术创新的热情，如主动学习新技术的经历
• 突出IaaS/云平台稳定性保障的具体项目经验，包括架构优化、故障处理、工具开发等
• 强调编程能力，列出熟练掌握的语言和相关项目（Golang/Python/C）
• 展示分布式系统设计或运维的实战案例，说明如何提升可用性或解决复杂问题
• 如果有OnCall或应急响应经验，务必提及
• 提前了解字节跳动的技术栈（如自研的云计算组件），可阅读相关技术博客
• 补充AIOps或智能运维相关知识，如异常检测、自动化修复等

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述项目，突出个人贡献和量化成果
• 对于架构设计问题，从分层、冗余、容灾、监控、弹性扩展等方面回答，结合具体技术方案
• 故障处理问题，强调标准化流程、分优先级、快速止损和事后复盘
• 请介绍你负责过的一个IaaS稳定性项目，如何保证SLA？
• 如何设计一个高可用的分布式系统？请举例说明
• 当线上出现突发故障时，你的应急处理流程是什么？
• 你如何评估和引入新技术（如AIOps）到现有运维体系中？
• Golang和Python在稳定性工具开发中的选型考量是什么？