字节跳动的消费者服务品质负责人-抖音电商薪资是多少？

该职位薪资范围为 45k–80k（人民币/月）。

消费者服务品质负责人-抖音电商的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥45K-80K

发布时间：大约 1 个月前

该职位是抖音电商的消费者服务品质负责人，核心工作是构建并优化电商客服全链路的质量管理体系

你将负责设计质检标准、分析服务问题、推动智能质检产品迭代，并牵头提效项目，以持续提升客户满意度、降低投诉率

这是一个结合质量管理、数据分析和AI应用的中层管理岗位

基于电商客服全链路服务流程，搭建质量检测体系，制定质检标准、抽检规则与评分模型

负责服务交付质量的管理与提升，通过多种探查手段、数据归因等，对服务问题进行归因分析，输出改进方案并推动落地

搭建智能质检与质检知识库运营机制，将人工经验沉淀为AI训练语料，推动智能对话、智能工单、智能质检等产品迭代

能够从品质角度设计并牵头提效项目，持续降低投诉率、提升一次解决率与满意度

5年以上电商/互联网平台客服质控或产品运营经验，其中至少2年团队管理经验

熟悉电商平台客服规则，搭建质检体系或智能质检项目经验者优先

具备出色的产品思维、数据分析、流程设计能力

对生成式AI在客服场景的应用有实践或深度理解，具备将人工经验转化为智能产品的实操案例

自驱、沟通协同力强，对服务体验极致追求

熟悉电商平台客服规则，搭建质检体系或智能质检项目经验者优先

消费者服务品质负责人-抖音电商

🤖 AI 估测：¥45K-80K

发布时间：大约 1 个月前