字节跳动
FBT运营体验提升-TikTok
FBT运营体验提升-TikTok
发布于 大约 2 个月前普通员工/个人贡献者
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
供应链、采购与物流
Tiktok
体验优化
供应链运营
物流管理
英文沟通
跨团队协作
项目推动
Fbt物流
电商仓配
AI 估算 · 20k–40k
字节跳动大厂，5年经验供应链运营，薪资具有竞争力，参考同等岗位市场水平。
职位详情
关于这个职位
该职位负责字节跳动TikTok FBT业务的物流运营体验优化，涉及跨境和本地商家的服务改进，需要协同多团队推动项目落地，提升履约效率与用户体验
适合有供应链运营背景、擅长跨部门协作的求职者
最低要求
本科及以上学历，5年以上供应链运营工作经验
熟悉电商仓配流程，对To C仓配物流有较强理解
具备良好的英文沟通能力，可支持跨区域、跨团队协作
具备较强的项目推动能力、沟通协调能力和逻辑分析能力，能够独立推动复杂问题解决
具备较强的业务敏感度和结果导向意识，能够在复杂协作环境中高效推进工作
工作职责
负责FBT业务物流全链路的运营体验提升，围绕商家服务与客户体验，深入理解中国跨境商家及美国本地商家的物流服务诉求，识别关键问题并结合业务场景输出有效解决方案，持续关注体验类指标，推动专项改善项目落地，持续提升履约体验、服务满意度及业务效率与用户体验双提升
协同Seller Growth（中国、美国）、LSE、产品及运营团队，推动系统、流程及服务相关问题的高效闭环，结合业务发展需要，沉淀体验优化方法论与协同机制，支持业务长期稳定发展
负责体验优化项目的推进与管理，包括问题分析、方案制定、资源协同、项目落地及效果复盘
优先资格
有相关履约或物流运营经验者优先
具备美国签证者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 字节跳动大平台，品牌背书强，资源丰富
- 接触TikTok全球化业务，视野广阔
- 供应链运营核心岗位，技能积累扎实
- 跨境电商复杂度高，需处理中美时差和文化差异
- 跨团队协调难度大，需较强沟通能力
- 业务目标导向，工作节奏可能较快
- 适合有供应链背景、善于跨团队协作、希望在国际化电商平台发展的运营人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向供应链中高级管理岗位发展，如运营总监
- 积累跨境电商经验，转向海外业务或产品方向
- 在字节跳动TikTok生态内，有机会接触更多创新业务
- 分析跨境和本地商家物流痛点，制定优化方案并推动落地
- 协同多团队（销售、产品、运营）解决系统流程问题，建立协同机制
- 负责体验优化项目全周期管理，从问题分析到复盘改进
- 供应链与物流运营专业知识，熟悉电商仓配流程
- 出色的英文沟通能力，能跨区域协作
- 项目管理和推动能力，独立解决复杂问题
申请策略
- 关注TikTok电商业务动态，展现对业务的理解
- 提前准备美国签证（如有），可增加竞争力
- 突出供应链项目经验，特别是仓配流程优化案例
- 强调英文工作环境和跨团队协作经历
- 展示数据驱动和结果导向的工作成果
- 补充跨境电商物流知识，如海关、海外仓
- 学习项目管理方法（如PMP）或敏捷流程
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答项目案例
- 沟通问题：先倾听再澄清，寻找共同利益，建立规则
- 请分享一个你推动供应链优化项目的案例，如何衡量效果？
- 如何处理跨文化团队的沟通冲突？
- 对FBT或TikTok电商物流的理解？
- 如何同时提升体验和效率？有哪些权衡？
- 复习仓配物流KPI（准时率、破损率等）
- 准备英文自我介绍和业务讨论
职位点评
69
综合评分
字节大厂、薪资高、全球化业务，但工作节奏快且要求现场办公。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求高薪和职业发展的求职者，对工作生活平衡要求不高。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展75
工作生活40
使命价值60
薪资福利
85较高
字节跳动薪资在行业中有竞争力，且已上市，福利完善，但JD未明确薪资和福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：20K-40K/月）
成长发展
75中等
职位涉及多元业务，能积累跨境电商经验，但JD未提及内部培训或晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
北京现场办公，字节跳动通常工作节奏较快，JD未提及弹性工作或WLB。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
跨境电商是高速增长赛道，但职位直接影响商家和用户体验，有一定社会价值。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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