得物的服务体验运营（社区）薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

服务体验运营（社区）的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：19 天前

这是一个专注于提升社区用户服务体验的运营岗位

你将负责设计并优化不同渠道（在线、热线、离线表单）的服务策略，通过数据分析洞察核心问题，并推动解决方案落地，以提升客服效率、降低成本和改善用户满意度

核心目标是构建端到端的服务体验解决方案，并有效协调内外部资源达成业务目标

设计服务解决方案：针对不同服务渠道（在线、热线、离线表单）设计不同的服务策略，提升服务解决用户问题的能力

对核心问题开展体验专项，完成深度洞察与优化建议，并推动优化策略落地

对客服成本、CPO、订单舆情万比负责：基于用户进线数据、外围舆情等，诊断问题并提出系统性的解决方案

优化现有流程和产品等，带来核心指标的提升

业务对接服务的收口：业务策略上前的问题评估对接及服务部署（进线影响、知识布达、智能部署、客服流程设计等）、业务方服务需求收口及支持

了解社区的运营模式及治理模式，有社区/审核服务体验工作经验

有数据分析洞察能力，SQL提取数据能力

能有效跨客服内外协调多方资源拿结果，目标导向积极推动问题落地

出色的服务流程设计能力，能构建端到端解决方案

服务体验运营（社区）

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：19 天前