客户订单管理：接收客户订单，审核和检查订单类型、物料、价格锁定、特殊标题备注、发货点、直运及其运输方式
根据主生产计划向客户提供交期承诺
客户请求支持：处理客户关于排程、交货时间、物流安排和订单变更等的查询
为客户请求推荐合适的解决方案，并与内部职能部门协作以处理请求
客户关系管理：维护积极的客户体验，主动告知客户问题并澄清疑问
交付管理：与订单计划员协调，提前准备交付计划，并告知客户
创建发货单并传递给仓库和承运人或货代
出口业务支持：作为出口联系窗口协调客户请求
与客户确认货代及相应的运输方式
准备海关相关文件，跟踪运输情况，并将运输详情（发票、装箱单等）告知客户
客户订单准时交付监控：管理和监控客户订单的准时交付，每月分析未准时交付的根本原因，并推动相关职能部门改进
产品管理支持：与客户协调产品技术、认证、申报和投标数据收集
发布产品变更通知，提供定价支持，处理免费样品请求
其他：完成直线经理分配的优化项目或任务