流程设计与自动化提效：主导员工全生命周期流程（入职/转正/调岗/离职）设计与优化，通过流程工具、自动化能力减少重复操作，保障流程合规、降低用工风险
编制SSC标准化操作手册与风险控制清单
服务体验优化与智能服务运营：统筹线上（员工自助平台、AI智能客服）+线下服务体系运营
主动收集员工反馈，持续优化服务路径与体验，推动员工服务满意度提升
数据驱动与系统协同：搭建流程时效、服务质量等核心运营指标，通过数据分析定位效率瓶颈并输出优化方案
协同HRIS参与HR系统升级，负责需求调研、功能测试，让流程与系统适配公司高速发展
项目支持与流程快速落地：深度参与校招训练营、组织架构调整等专项场景，独立设计批量入职、人员流转、权限迁移等配套流程方案，确保新流程高效落地
跟踪执行效果，定期输出迭代优化建议
AI工具在HR场景的探索与落地：主动研究AI在SSC中的应用场景（智能问答、流程自动化、文档处理、智能报表等），提出可落地的提效方案并推动试点与推广