叠纸游戏
SSC 流程运营专家（AI 提效方向）
SSC 流程运营专家（AI 提效方向）
发布于 大约 2 个月前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
人力资源与培训
自动化
数据分析
流程优化
员工体验
RPA
HRIS
智能客服
Ssc
AI 估算 · 20k–35k
AI提效方向稀缺技能，游戏行业SSC专家薪资较高，上海互联网中厂水平。
职位详情
关于这个职位
该职位负责员工全生命周期流程的设计与自动化提效，通过AI工具优化SSC服务体验，并推动HR系统升级
你将主导流程优化、数据分析与智能服务运营，同时探索AI在HR场景的应用落地
适合对AI提效有热情、具备流程运营和数据分析经验的HR专业人士
最低要求
基本要求：本科及以上学历，有SSC流程运营、员工服务、HR系统协同经验
熟悉员工入转调离全流程，具备流程梳理、流程图设计与优化能力
有流程自动化、电子签、智能客服或HR系统落地经验优先
具备基础数据分析能力，能独立制作效能报表、定位问题并给出解决方案
能将制度政策转化为清晰、可执行的操作指引
核心能力与特质（重点）：对AI提效有强烈热情，热爱研究各类AI工具、AI办公与HR科技趋势，愿意主动学习并落地应用
具备用户思维与服务意识，关注员工体验，善于发现痛点并提出改进方案
执行力强，能独立推进流程优化项目，跨部门协调顺畅
逻辑清晰、抗压性好，面对高频变化与突发场景能快速响应
工作职责
流程设计与自动化提效：主导员工全生命周期流程（入职/转正/调岗/离职）设计与优化，通过流程工具、自动化能力减少重复操作，保障流程合规、降低用工风险
编制SSC标准化操作手册与风险控制清单
服务体验优化与智能服务运营：统筹线上（员工自助平台、AI智能客服）+线下服务体系运营
主动收集员工反馈，持续优化服务路径与体验，推动员工服务满意度提升
数据驱动与系统协同：搭建流程时效、服务质量等核心运营指标，通过数据分析定位效率瓶颈并输出优化方案
协同HRIS参与HR系统升级，负责需求调研、功能测试，让流程与系统适配公司高速发展
项目支持与流程快速落地：深度参与校招训练营、组织架构调整等专项场景，独立设计批量入职、人员流转、权限迁移等配套流程方案，确保新流程高效落地
跟踪执行效果，定期输出迭代优化建议
AI工具在HR场景的探索与落地：主动研究AI在SSC中的应用场景（智能问答、流程自动化、文档处理、智能报表等），提出可落地的提效方案并推动试点与推广
优先资格
加分项：主导或参与过AI客服、RPA、AI文档处理、智能问答等HR提效项目
熟悉游戏/互联网行业高速发展下的SSC服务特点
喜欢折腾新工具、新方法，有自我驱动研究AI应用的习惯
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 深度接触AI在HR领域的应用，积累前沿技术经验，提升个人竞争力
- 叠纸游戏作为知名游戏公司，平台稳定，项目资源丰富
- 工作内容涉及流程、数据、系统、AI等多维度，成长空间大
- 位于上海，游戏行业聚集，职业发展机会多
- 跨部门协调和推动变革可能遇到阻力，需要较强的沟通和影响力
- 游戏行业节奏快，可能面临高频变化和突发场景，抗压能力要求高
- 适合对AI提效有强烈热情、具备SSC流程运营经验、喜欢折腾新工具、善于数据分析和跨部门协作的HR专业人士
缺点 / 挑战
- 需要快速学习并落地AI工具，技术更新快，持续学习压力大
角色解读
- 在SSC领域深耕，成为流程优化专家或AI提效专家，主导大型变革项目
- 向HRIS或HR数字化方向转型，负责HR系统架构与智能平台建设
- 晋升为SSC负责人或HR共享服务中心总监，管理团队并制定战略
- 设计并优化员工入转调离全流程，引入自动化工具减少重复操作，确保合规高效
- 运营线上自助平台和AI智能客服，收集员工反馈，提升服务体验
- 搭建运营指标看板，通过数据分析定位效率瓶颈，协同HRIS升级系统
- 探索AI在HR场景的应用，如智能问答、RPA、文档处理，推动试点落地
- 精通SSC流程设计与优化，熟悉入转调离全流程及风险控制
- 具备数据分析能力，能独立制作效能报表并定位问题
- 对AI工具有强烈热情，熟悉RPA、智能客服、AI文档处理等HR科技
- 优秀的跨部门协调和项目管理能力，能独立推进优化项目
申请策略
- 在求职信中表达对AI提效的热情，并附上自己研究AI工具的心得或作品
- 了解叠纸游戏的公司文化和游戏产品，展现对游戏行业的兴趣
- 突出SSC流程优化项目经验，尤其是引入自动化或AI工具提升效率的案例
- 强调数据分析能力，展示如何通过数据定位问题并推动改进
- 列举主导或参与的AI相关项目，如智能客服、RPA、AI文档处理等
- 体现用户思维和服务意识，描述如何提升员工体验
- 学习主流RPA工具（如UiPath、Blue Prism）和AI客服平台
- 提升数据分析能力，掌握Excel高级功能或BI工具（如Tableau）
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出量化成果
- 问题解决框架：识别问题→分析根因→提出方案→实施验证→迭代优化
- 技术评估框架：需求匹配度→成本效益→实施难度→风险控制
- 请分享一个你主导的SSC流程优化项目，具体如何实现自动化提效？
- 你如何评估AI工具在HR场景的适用性？请举例说明
- 面对员工对流程变更的抵触，你会如何推动落地？
- 如何通过数据分析发现效率瓶颈？请用实际案例说明
- 你对AI在HR领域的未来趋势有什么看法？
匹配度报告
65
综合匹配度
AI提效方向SSC专家，高成长性，薪资中上，但WLB一般。
适合人群
适合追求技能成长和前沿技术探索、对AI提效有热情、能接受现场办公和一定工作强度的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展90
工作生活40
使命价值60
薪资福利匹配
70中等
薪资水平在上海属于中上，但未明确福利，补偿性动机有一定满足。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展匹配
90较高
职位强调AI提效和新技术探索，成长空间大，发展性动机满足度高。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI、RPA、智能客服、流程自动化、数据分析
成长机会主动学习、探索、试点
业务类型cost_center
工作生活匹配
40较低
仅现场办公，未提及WLB，游戏行业节奏快，生活化动机满足度低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
游戏行业属于高速增长赛道，但职位为内部支持，社会影响力一般。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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