作为质量团队的一员，支持工厂质量文化的发展，向客户保证工厂对质量的承诺
作为客户投诉的第一联系人
主导客户投诉处理，并作为问题负责人组织团队以8D方式解决问题，推动内部流程改进
代表工厂与客户协商，寻找对客户和工厂都最有利的（临时）解决方案
每月审查客户PPM和质量问题，将客户的声音传递给内部流程，并与工程、过程质量和生产部门持续推动内部质量改进
控制内部投诉完成流程，并定期向客户通报其投诉状态
与客户协商后关闭投诉
定期向内部组织报告质量分析，并就改进计划提供建议
陪同客户在工厂内进行审核
完成主管交办的其他任务