小米的小米汽车-交付体验负责人薪资是多少？

该职位薪资范围为 45k–70k（人民币/月）。

小米汽车-交付体验负责人的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥45K-70K

发布时间：大约 1 个月前

该职位是小米汽车交付体验负责人，核心工作是建立并优化汽车交付全流程的用户体验标准与体系

你将负责制定交付满意度管理流程、处理重大客户投诉、进行风险预警与改善，并通过编制运营文档和培训材料，提升整个交付网络的服务质量与人员能力

负责制定交付体验标准，明确体验目标和规范，搭建满意度落地管理流程

负责公司交付客诉管控，管理并协助门店解决客诉，并兜底重大客诉案件的处理

负责交付满意度风险预警，制定改善方案和落地计划，推动异常问题解决和不良管理

负责交付体验文档的编制和管理，包括运营分析、知识库搭建、DQA质量评估报告等

负责制定交付投诉应对话术、编订交付体验白皮书，提升交付门店人员客诉处理能力

负责制定Goodwill使用规范、申请提报流程及运营成本管理

6年以上交付流程编订和系统开发的经验

6年以上用户管理、满意度体系搭建和服务运营经验

较强的沟通和协调能力，熟悉重大客诉应对处理

较强的用户价值导向思维和数据分析能力

汽车行业满意度、熟悉用户心理学，用户运营相关工作经验

小米汽车-交付体验负责人

🤖 AI 估测：¥45K-70K

发布时间：大约 1 个月前