体系诊断与顶层设计:
深入调研各属地、项目的现行行政与物业管理模式、合同条款、成本结构及现场问题
牵头制定公司统一的《行政与物业管理白皮书》,涵盖服务标准、岗位配置模型、供应商管理、考核评价四大核心模块
标准化体系建设与落地:
服务标准(SOP)统一:建立并维护全国统一的设施管理、环境服务、安全管理、客户服务等核心模块的SOP、SLA(服务水平协议)及可视化检查标准
岗位与成本模型标准化:设计科学、透明的各岗位配置标准与人力成本模型,建立统一的报价体系,实现成本可控、可比
合同与考核一体化:制定全国通用的核心合同范本,嵌入统一的KPI考核框架(如质量、成本、响应、满意度等),确保供应商管理有据可依
集约化运营与资源整合:
设计和推动全国/区域级关键服务(如保洁、安保、工程维修、绿植、餐饮等)的集约化招采战略
建立合格的供应商资源库,制定供应商分级、认证、绩效管理与淘汰机制,引导核心供应商进行资源投入与协同创新
通过规模效应降低采购成本,提升采购质量与议价能力