市场在售车型质量信息的收集管理、确认一段分析结论,推进质量及各专业对售后质量问题持续改进,制定市场处置方案等
运用质量管理系统对市场问题进行管理、追踪,定期输出售后质量改进报告
对首发、多发、严重质量问题进行预警,组织每日质量会汇报材料,推进临时及永久解决方案落地
潜在质量风险预防及处置
包含售后应对方案制定、维修操作指导输出,应对资源调配、处置进展跟踪,处置环节优化,确保潜在风险有序、按时处置
承接质量调研需求,组织一线服务中心完成调研相关动作,并闭环关键信息
预警系统数据模型设计,预警信息链路管理,不断维修预警链路的全面性,准确性,改善及时处置闭环率