小米的售后服务管理薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–20k（人民币/月）。

售后服务管理的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：大约 1 个月前

该职位是小米公司的售后服务管理岗，主要负责协调内外部资源，确保手机、家电等产品的售后政策有效落地

你需要维护客户关系，处理客户问题，并追踪服务质量与客户满意度，是连接公司、客户与外包商的关键枢纽

内部协调公司各个部门，外部协调公司与客户和外包商之间的关系

客户关系维护：运营商及销售渠道客户日常业务对接，对客户的问题进行推动处理

政策落地：负责各产品（手机、家电、生态链）售后服务业务落地效果信息收集、整理、反馈与解决进度追踪

协调、组织、分析、改进和跟进客户满意度调查，协助制定客户回访计划和客户关怀政策

跟踪、监测和分析项目服务质量，进行总结和汇报，并根据情况调整质量控制措施和指标

本科及以上学历

良好的沟通协调能力，有良好的自驱力和抗压性

熟练使用office办公软件，良好的数据敏感性

思维灵活敏捷，学习能力强，分析能力强，执行能力强

有良好的服务意识，愿意从事售后服务工作

英语可作为工作语言优先

售后服务管理

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：大约 1 个月前