思爱普
MCC CISE (Customer Interaction & Support Escalation) Intern
MCC CISE (Customer Interaction & Support Escalation) Intern
发布于 大约 8 小时前实习/见习
大连市
无经验要求
实习生
混合式弹性办公
本科
客户服务与支持
Sap
团队合作
客户支持
沟通能力
组织能力
英语
行政支持
问题解决
AI 估算 · 3k–5k
职位详情
关于这个职位
作为SAP的MCC CISE实习生，你将加入跨国团队，支持客户互动与升级处理，包括管理行政任务、监控紧急问题队列、处理客户案例升级等
你将有机会深入了解SAP支持门户和全球客户支持流程，提升沟通与问题解决能力
适合2027或2028年毕业的本科生或硕士生，要求英语流利，每周可工作4-5天，实习期6-18个月
最低要求
在读本科或硕士学位，专业与岗位相关（如计算机科学或相关领域），预计2027或2028年毕业
优秀的沟通能力，风格开放专业，能有效满足客户和同事需求
具有团队合作精神，适应能力强，积极主动，在快节奏的国际环境中渴望学习
出色的组织能力，能高效处理各种行政和支持任务
以客户为导向，具有毅力、好奇心和对有意义创新和终身学习的热情
愿意与多元化的国际团队和支持顾问紧密合作
英语熟练
每周可工作4-5天（包括周末），实习期6至18个月
工作职责
支持完成行政任务，包括邮件分发、会议记录、演示文稿和报告创建
作为客户的主要联系人，协助客户解决与SAP支持门户相关的查询，确保业务运营顺畅，包括导航、软件下载和许可证密钥等
监控全球紧急客户问题队列，确保处理
处理关键客户案例升级
作为跨国团队的一员支持日常运营，与SAP各团队协作，协助全球客户，并与SAP客户和同事进行专业、主动的沟通
AI 洞察
暂无 AI 洞察数据
Watch Jobs