希尔顿
商务总监 Commercial Director
商务总监 Commercial Director
发布于 4 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
中英文沟通
危机处理
品牌定位
团队管理
客户关系管理
市场销售战略
收益管理
预算管理
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
国际顶尖酒店集团核心管理岗，业务含金量高、发展平台广阔，但业绩压力较大且WLB受限。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1060 个在招 · 其中酒店管理 约 300 个
市场机会
选择不多
贵阳 · 酒店管理 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位全面负责酒店销售部、宴会销售部、收益管理与预订部及市场传讯部的管理工作，带领商务团队完成收益、利润及宾客满意度等关键指标
你需要制定并执行市场销售战略、预算预测及价格策略，同时维护希尔顿集团的品牌标准与形象
最低要求
大学本科
具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验
良好的中英文读写能力
具备制订和执行营业预算及经营计划的能力
具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力
具备管理销售部的能力
具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力
掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势
具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧
具有领导，指导和发展员工的能力
具备处理危机的知识和能力
认同并践行希尔顿价值观：热情好客、正直诚信、领导核心、团队合作、主人翁精神、即时行动
工作职责
协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作
全面负责对销售部，宴会销售部，收益管理与预订部，及市场传讯部的管理工作
带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力，确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求
制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施
参与开拓和实施酒店和部门的政策规定
制定开拓市场销售战略和促销计划，实时根据市场情况进行调整
督导和推动市场销售计划的进展和实施
为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训
监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态
管理部门内部的运作，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护
定期进行市场调查，掌握竞争对手信息
为酒店设立价格策略和销售目标
管理特别项目及其他相关的生意
确保高效利用部门资源
管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等
确保部门员工明确所赋予的职责
在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施
管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息
管理部门开支和预算
准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店
按照酒店政策控制部门成本，避免浪费
确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准
确保部门文件，及相关资料的存档
保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会
在海内外社会各有关行业推广酒店
积极参与希尔顿集团发起的销售活动
针对目标市场组织促销差旅
在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通
根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序
确保员工充分的理解并遵守员工手册内容
如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述
完成任何其他合理的职责和被指派的职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿这样的国际顶尖酒店集团，能获得完善的培训体系与广阔的职业发展平台
- 岗位核心参与酒店营收与利润管理，业务含金量高，有助于积累高端酒店商业化运营的实战经验
- 酒店行业受市场环境和季节性影响大，需具备较强的抗压与应变能力
- 适合拥有国际连锁酒店背景、具备出色商业敏锐度与团队领导力，且渴望在酒店高管路线上深耕的资深管理人才
缺点 / 挑战
- 需背负较重的营收与利润指标压力，同时需协调销售、收益、市场等多个部门，跨部门沟通与管理成本较高
角色解读
- 从商务总监可进一步晋升为酒店驻店经理（Resident Manager）或酒店总经理（General Manager）
- 或在集团层面担任区域销售总监等更高阶管理职务，负责更大范围的业务统筹
- 全面统筹酒店销售部、宴会销售部、收益管理与预订部及市场传讯部的日常运营与战略制定
- 带领商务团队达成收益、利润及宾客满意度等核心业务指标，并维护希尔顿集团的品牌标准
- 具备出色的市场洞察与收益管理能力，能制定并执行有效的市场销售战略及预算计划
- 拥有优秀的跨部门沟通、团队领导及危机处理能力，且中英文读写流利
申请策略
- 深入了解希尔顿集团的核心价值观（如热情好客、正直诚信等）及最新品牌战略，在面试中展现出与企业文化的高度契合
- 重点突出过往在国际连锁酒店担任销售或收益管理相关管理岗位的经历，以及带领团队达成或超额完成营收、利润指标的具体数据
- 展示在预算制定、市场战略调整及跨部门协同方面的成功案例
- 建议进一步深化对收益管理系统（如OTA渠道管理、动态定价策略）的理解，并提升中英文商务谈判与高级展示技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出数据支撑（如收益增长率、客户满意度提升百分比）以及你在其中的战略思考与团队领导作用
- 请分享一个你通过调整市场销售战略或收益管理策略，成功提升酒店RevPAR或整体利润的案例
- 在面临激烈市场竞争或突发危机时，你如何带领团队快速响应并维护酒店品牌形象？
- 你如何平衡销售部、收益管理部与市场传讯部之间的目标差异，确保团队合力达成酒店总体经营目标？
- 提前调研贵阳当地高端酒店市场的竞争格局及该酒店的市场定位，准备1-2个针对当地市场的销售或收益优化初步构想
- 熟悉希尔顿近期的全球及中国区战略动向，思考如何将集团战略落地到本地酒店的实际运营中
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活40
使命价值70
薪资福利
75中等
国际连锁酒店总监级岗位，薪资福利体系相对完善且具备市场竞争力，但具体薪资受酒店业绩影响较大。
薪资信号未披露（AI估算：2千–3.5万/月）
成长发展
85较高
希尔顿集团提供完善的培训体系与明确的晋升通道，核心业务岗位能极大提升商业管理与领导力。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业高管岗位通常需应对突发事件及业绩压力，工作节奏较快，WLB相对受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
致力于提供卓越的宾客体验并维护国际品牌形象，具备一定的服务价值与行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号热情好客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验、正直诚信：时时刻刻为所应为
创新程度稳健跟随主流
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