凯悦
市场销售部总监
市场销售部总监
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公市场营销与传播
市场营销与传播
公共关系
品牌管理
团队管理
客户关系管理
战略规划
收益管理
数据分析
酒店营销
销售策略
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
高薪稳定、品牌影响力强、工作强度大、侧重营收管理的酒店高管职位
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比市场营销与传播中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
16 个在招
市场机会
选择面较广
广州 · 市场营销与传播 · 约 190 个在招
职位详情
关于这个职位
负责制定并执行酒店整体营销策略，协调市场销售部工作，以实现房务、餐饮等部门的营收目标
需管理品牌定位、销售策略及收益管理，同时监督团队绩效与培训，确保服务标准符合凯悦品牌要求
最低要求
同等职位工作经验（原文未注明具体年限，但总监级通常需多年经验）
具备酒店管理或相关营销领域的专业背景
熟悉酒店运营流程、财务预算管理及收益管理策略
具备良好的团队管理能力，能指导部门主管及下属员工
精通英语及中文沟通，具备跨部门协作能力
遵守酒店安全、卫生及合规政策
工作职责
行政职责*：发展、执行、优化、监测和评估酒店营销策略以达到和超过营收预算
确保营销活动与集团战略一致
在酒店行政委员会代表市场销售部
管理各部门运营手册的准备和更新
定期举行部门沟通会议
宾客服务*：监控所有员工是否达到品牌标准并提供卓越客户服务
确保市场销售部员工为内部客户提供优质服务
礼貌有效处理内外部客人投诉
财务职责*：通过多技能用工和灵活排班优化员工效率以达成财务目标
协调准备年度商业计划
对酒店商业表现进行策略性分析以支持预测
前瞻性管理营销资源和资金，控制部门成本
确保财务报告准确合规
市场营销与销售*：管理所有品牌联系以维持品牌定位
准备和执行年度营销计划
管理销售策略以打造强力销售队伍
执行战略营销过程，利用营销数据系统做出决策
监控本地、国内和国际市场趋势及竞争对手动态
管理整合营销传播（广告、促销、电子营销）以确保ROI和预算合规
管理行销企划、公关活动
管理每周收益会议和月度策略会议
了解影响财务业绩的社会政治因素
回顾收益经理报告并讨论策略
确保高端技术和商业情报工具的有效使用
营运职责*：指导并协调所有营销活动并与全员保持良好沟通
根据消费者调查结果与运营部门合作推动变革
与其他行政层人员紧密合作关注酒店整体成功
确保部门间协作精神
回顾评估营销活动有效性
确保合同签署符合政策
人事职责*：支持落实人本品牌和凯悦价值观
管理和协助招聘甄选
管理员工出勤、仪容仪表
通过培训教导培养员工技巧
进行年度绩效发展探讨
确保实施有效的培训计划
鼓励员工创造性
确保员工理解并恪守员工守则及安全规定
反馈敬业度调查结果
管理销售团队个人商业计划
其他职责*：保持与竞争者、合作伙伴的专业关系
应对行业/集团导致的策略变化
严格执行员工手册及安全健康政策
出席培训课程
及时处理酒店危机公关
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯悦全球品牌平台，资源丰富，职业稳定性高
- 能够接触高端客户群体，积累宝贵的行业人脉
- 全面的职能覆盖有助于提升综合管理能力
- 需要协调多个部门利益，沟通成本高
- 行业标准严格，对细节和服务质量要求极高
- 具有丰富酒店管理经验、结果导向、擅长团队协作且具有战略思维的中高层管理者
缺点 / 挑战
- 背负明确的营收增长指标，工作压力较大
角色解读
- 可向酒店总经理（GM）方向发展，或晋升至区域营销副总裁
- 也可转向更广泛的 hospitality 咨询或品牌战略顾问角色
- 制定并执行酒店整体营销战略，直接对营收结果负责
- 管理市场销售部团队，协调销售、公关、数字营销等部门的工作
- 参与酒店高层决策，平衡品牌形象与商业利益
- 深厚的酒店营销专业知识，特别是收益管理和品牌定位
- 强大的财务分析和预算管理能力
- 卓越的领导力和团队激励技巧
- 出色的跨部门沟通和危机处理能力
申请策略
- 深入了解凯悦的品牌价值观和文化，在面试中体现契合度
- 准备具体的案例说明如何处理复杂的跨部门冲突或危机公关事件
- 突出过往管理中实现的营收增长率、市场份额提升数据
- 强调团队建设和人才培养的成功案例
- 展示对品牌标准和收益管理系统的熟练运用
- 加强数字化营销和数据分析技能的最新应用
- 提升对新兴市场和消费者行为趋势的敏感度
- 强化财务模型构建和成本控制能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题
- 重点突出数据驱动决策的过程和最终的业务成果
- 请分享一个你成功提升酒店RevPAR（每间可供出租客房收入）的案例
- 如何平衡品牌高端形象与短期销售目标之间的矛盾？
- 面对激烈的市场竞争，你会如何调整年度营销策略？
- 请描述你管理多元化团队的经验，如何解决团队内部的冲突？
- 研究凯悦近期在中国市场的战略动向和新品类发布
- 复习酒店关键绩效指标（KPIs）的计算方法和行业基准
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活45
使命价值65
薪资福利
85较高
作为跨国上市酒店集团的总监级职位，提供具有竞争力的薪酬包和完善的福利体系，满足较高的补偿性动机。
薪资信号偏高 (3.5千–6.0万/月)
成长发展
75中等
职位涉及全面的营销、财务和运营管理，提供广阔的职业发展空间和技能提升机会，但晋升路径受限于酒店层级结构。
技术前沿主流现代技术
技术栈Revenue Management、Business Intelligence、Digital Marketing
成长机会Performance Development Discussions、Training Programmes、Smart Selling Courses
业务类型profit_center
工作生活
45较低
酒店行业总监级职位通常需要应对节假日高峰和突发事件，工作强度较大，WLB相对一般，但公司提供一定的培训和支持。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
凯悦注重“人本品牌”和员工关怀，具有一定的社会价值和文化使命感，但核心驱动力仍是商业营收和品牌维护。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号The People Brand、Hyatt’s Values and Culture Characteristics
创新程度稳健跟随主流
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