希尔顿
行政副管家
行政副管家
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Pms系统
团队领导
安全管理
客户服务
客房管理
库存控制
质量控制
预算管理
值不值得投
59综合评分
综合评分 59
国际大牌稳定平台，管理规范，但地处偏远且行业特性导致WLB较弱
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1050 个在招 · 其中酒店管理 约 330 个
市场机会
选择不多
阿勒泰地区 · 酒店管理 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
负责阿勒泰希尔顿酒店客房部的日常运营与管理，监督团队确保清洁标准与服务质量
需统筹人员招聘培训、库存管理、成本控制及跨部门协作，处理客人投诉并优化工作流程，以提升宾客满意度与部门效率
最低要求
拥有丰富的客房管理经验，至少有 5 年的主管或管理职位经验，最好是在酒店业
强大的领导能力和团队管理技能
出色的组织和时间管理能力
深入了解客房服务操作、库存控制和清洁技术
熟悉客房管理系统和物业管理系统 (PMS) 是一种优势
强大的沟通和人际交往能力
能够在快节奏的环境中处理多项任务并承受压力
了解与客房服务操作相关的健康和安全法规
工作职责
部门领导：管理和监督客房部日常运营，确保无缝工作流程并遵守质量标准
为客房部团队提供领导和指导，培养协作和卓越的文化
客人满意度：确保客房、公共区域和后台空间达到或超过清洁度和展示要求
及时回复客人的询问或投诉，实施解决方案以提高满意度
团队管理与发展：招聘、培训和指导客房部员工，确保他们具备有效履行职责的技能 and 知识
定期进行绩效评估，提供建设性反馈并确定专业成长的机会
库存和供应管理：监控和维护清洁用品、床单和便利设施的库存水平，确保及时补货
实施具有成本效益的做法，同时保持质量和服务标准
合规与安全：确保所有客房部操作符合健康、安全和卫生法规
定期进行安全培训和检查，以最大限度地降低风险
协作与沟通：与前台和工程部等其他部门密切合作，协调工作并满足运营需求
与高级管理层进行有效沟通，提供部门绩效和项目的最新信息
流程改进与效率：寻找机会改进客房服务流程并实施创新解决方案
制定并维护清洁计划，以确保所有区域的一致性和效率
预算与成本控制：协助准备和管理客房服务部门预算、跟踪费用并确定节约成本的措施
分析运营数据以优化资源并提高生产力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际连锁品牌背书，职业履历含金量高
- 管理体系完善，有助于积累标准化运营经验
- 阿勒泰地区旅游季节性明显，淡旺季工作强度差异大
- 有酒店行业背景、擅长团队管理与细节把控的中层管理者
缺点 / 挑战
- 基层员工流动性较高，管理难度存在挑战
角色解读
- 可向房务总监（Executive Housekeeper）或酒店总经理方向发展，也可横向拓展至其他运营部门
- 全面负责客房部的日常运营管理，包括排班、质检、物资调配等
- 具备5年以上酒店客房管理经验，精通PMS系统及客房清洁标准
申请策略
- 了解希尔顿在该地区的业务重点（如旺季应对策略），面试时展现对当地市场环境的认知
- 突出过往管理的团队规模、客房出租率提升案例、成本控制成果及客户满意度评分
- 强化数据分析能力，学习如何通过运营数据优化人力配置和物资采购
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体管理案例，重点突出量化成果（如满意度提升百分比、成本降低金额）
- 请分享一个你成功解决重大客户投诉的案例
- 如何在保证服务质量的前提下控制客房运营成本？
- 面对旅游旺季的高压环境，你如何激励团队保持高效？
- 你如何使用PMS系统进行日常管理和决策？
- 复习希尔顿的品牌标准与服务理念，准备关于团队建设和危机处理的实战案例
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活40
使命价值50
薪资福利
70中等
作为已上市的跨国巨头企业，希尔顿提供的薪酬福利体系规范且稳定，但在非一线城市的核心地段，薪资绝对值可能不如一线大城市极具竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
65中等
国际酒店集团拥有完善的内部晋升通道和培训体系，有利于职业规范化发展，但基层管理岗位的天花板相对明确。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常涉及轮班制及节假日高强度工作，WLB相对较差；阿勒泰地区地理位置偏远，通勤与生活便利性受地域限制。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
通过提供高品质的住宿服务提升旅客体验具有一定的社会价值，但属于商业服务范畴，使命感信号不明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs