银河娱乐
Service Agent
Service Agent
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
卫生标准
团队合作
安全管理
客户服务
普通话
粤语
酒店运营
餐饮服务
值不值得投
50综合评分
综合评分 50
澳门大型上市酒店集团基层餐饮服务岗，薪资稳定、平台背书好，但体力要求高、WLB受限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9千
比餐饮服务中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中餐饮服务 约 130 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要在银河娱乐旗下的酒店或餐厅负责日常餐饮服务与宾客接待工作
你需要按照高标准为客人提供餐饮体验，并维护服务区域的卫生与安全
适合具备基础服务技能且能适应长时间站立工作的求职者
最低要求
初中毕业学历
具备1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
掌握基础的餐饮产品与服务知识
具备基础的客户服务技能
精通粤语或普通话（含读写）
能够长时间连续行走和站立
具备团队合作精神
工作职责
协助餐饮网点的日常运营工作
按照既定标准高效地为客人提供餐饮服务
维持所有服务区域的高标准卫生、清洁和整洁
确保遵守工作场所的安全操作规范
按照给定的指示和既定的服务标准接待宾客
优先资格
拥有餐饮相关证书为加分项
具备英语能力为加分项
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型上市度假村集团，平台大、福利体系相对完善
- 能积累高星级酒店的标准化服务经验，对个人简历有较好的背书作用
- 工作需要长时间站立和走动，体力消耗较大
- 适合具备基础餐饮服务经验、吃苦耐劳且希望在大型酒店集团稳定发展的求职者
缺点 / 挑战
- 面对各类宾客，可能会遇到突发状况或较高的服务压力，需要较强的情绪管理能力
角色解读
- 可从初级服务员晋升为领班、主管，进而向餐厅经理或餐饮部管理层发展
- 也可凭借高星级酒店经验，向其他高端餐饮或客户服务岗位横向拓展
- 在银河娱乐旗下的酒店餐厅或餐饮网点负责日常对客服务，包括点餐、上菜、宾客接待等
- 维护服务区域的卫生清洁，确保符合高星级酒店的餐饮标准与安全规范
- 需要掌握基础的餐饮服务流程与产品知识，具备良好的粤语或普通话沟通能力
- 需要较强的体力以应对长时间站立和走动，以及良好的团队协作意识
申请策略
- 了解银河娱乐旗下各酒店及餐饮网点的品牌定位，面试时展现出符合高星级酒店标准的仪容仪表和服务意识
- 突出在四星级酒店或知名餐厅的1年以上工作经验，强调对高标准卫生和安全规范的执行力
- 展示流利的粤语/普通话沟通能力及优秀的客户服务案例
- 建议考取相关的餐饮服务或食品安全证书，提升专业度
- 可适当补充基础英语日常对话能力，以应对国际化宾客的需求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的服务经验，重点突出你的应变能力、服务意识和团队协作精神
- 请分享一次你处理宾客投诉或突发状况的经历
- 在四星级酒店或知名餐厅工作时，你是如何保持高标准的卫生和服务质量的？
- 面对长时间站立和高压力的工作环境，你如何调整自己的状态？
- 复习餐饮服务的基础流程和礼仪，了解银河娱乐的企业文化及旗下主要餐饮品牌
- 准备好展现良好的精神面貌和亲和力
职位点评
薪资福利65
成长发展50
工作生活40
使命价值55
薪资福利
65中等
澳门大型上市酒店集团提供相对稳定的薪资和福利，但作为基层服务岗，薪资上限有限，主要满足基本生活与稳定需求。
薪资信号未披露（AI估算：7千–1.1万/月）
成长发展
50较低
岗位提供高星级酒店的标准服务培训，有助于积累行业经验，但基层服务岗的晋升空间和技能深度相对有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
酒店餐饮业通常需要轮班，且明确要求能长时间连续行走和站立，工作强度较大，WLB相对受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
在大型综合度假村提供 hospitality 服务，属于传统成熟的酒店服务业，社会价值主要体现在提升宾客体验，使命感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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