银河娱乐
Service Agent
Service Agent
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
卫生管理
团队合作
客户服务
普通话
粤语
酒店餐饮
餐饮服务
值不值得投
56综合评分
综合评分 56
国际知名度假村平台、基层餐饮服务岗、需长时间站立、薪资处于当地常规水平。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9千
比餐饮服务中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中餐饮服务 约 130 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要在银河娱乐旗下的餐饮网点提供日常对客服务，包括高效上菜、饮品服务及维护区域卫生
适合具备基础餐饮知识、能长时间站立且注重服务质量的求职者
最低要求
学历要求：初中毕业
经验要求：具备1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
知识与技能：具备基础的餐饮产品与服务知识，以及基础的客户服务技能
语言能力：能流利使用粤语或普通话（包括读写）
其他要求：能够长时间连续行走和站立
具备团队合作精神
工作职责
根据给定的指示和既定服务标准为客人提供服务
在所有服务区域保持高标准的卫生、清洁和整洁
确保遵守工作场所的安全实践
协助餐饮网点的日常运营工作
按照既定标准，高效地为客人提供食品和饮料服务
优先资格
持有餐饮相关证书为加分项
具备英语能力为加分项
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名综合度假村平台，能接触到高标准的国际酒店餐饮服务流程
- 工作环境高端，有助于积累优质的星级酒店服务经验
- 需要长时间站立和走动，体力消耗较大
- 节假日和周末通常是餐饮高峰期，可能需要轮班或加班
- 适合具备基础餐饮经验、吃苦耐劳、注重服务细节且希望在高端酒店餐饮行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从基层服务专员起步，可晋升为资深服务员、领班或主管
- 积累高端酒店或度假村餐饮管理经验后，可向餐厅经理或餐饮部管理层发展
- 在银河娱乐旗下的餐饮网点负责日常对客服务，包括点单、上菜、饮品服务等
- 维护就餐区域的卫生清洁，确保符合高标准的食品安全与环境卫生要求
- 协助团队完成餐厅的日常运营流转，保障顾客用餐体验
- 具备基础的餐饮服务流程知识和对客沟通技巧
- 能够适应长时间站立和高强度的体力工作
- 具备良好的粤语或普通话沟通能力，能应对日常对客服务
申请策略
- 面试时展现出良好的精神面貌、亲和力和服务意识，穿着得体，体现对高端酒店服务行业的认同
- 突出在四星级酒店或知名餐厅的1年工作经验，强调对高标准餐饮服务的理解
- 展示良好的粤语或普通话沟通能力及团队合作精神
- 可提前复习高端餐饮的服务礼仪、酒水基础知识或食品安全卫生规范
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的服务经验，突出自己的应变能力、服务意识和团队协作精神
- 请分享一次你在四星级酒店或知名餐厅处理客人投诉或特殊需求的经历
- 在长时间站立和高强度的工作环境下，你如何保持服务质量和工作热情？
- 你如何理解高端酒店餐饮服务的标准？
- 了解银河娱乐旗下主要餐饮品牌的定位和特色，熟悉高端餐饮服务的基本礼仪和流程
- 准备好展示自己吃苦耐劳和注重细节的特质
职位点评
薪资福利60
成长发展65
工作生活40
使命价值50
薪资福利
60中等
薪资处于澳门基层服务业常规水平，能满足基本生活需求，作为知名综合度假村，福利体系相对完善。
薪资信号未披露（AI估算：7千–1万/月）
成长发展
65中等
依托国际知名度假村平台，能学习到高标准的服务流程，有明确的基层晋升通道，但技术门槛较低。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
岗位明确要求长时间连续行走和站立，且餐饮业通常涉及轮班和节假日工作，工作生活平衡相对较弱。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
属于传统高端酒店服务业，为宾客提供优质服务，社会价值体现在服务体验上，行业成熟稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs